大家都知道防錯(cuò)，但如果防錯(cuò)方式不對(duì)，那可能不但做不到防錯(cuò)，還可能導(dǎo)致犯錯(cuò)，也是在工作中有所感悟。

先和大家說一個(gè)故事，某世界500強(qiáng)日化用品公司，引進(jìn)了一條香皂自動(dòng)化裝配線，結(jié)果發(fā)現(xiàn)這自動(dòng)線有嚴(yán)重缺陷，就是在包裝過程中，經(jīng)常會(huì)漏放香皂，導(dǎo)致空的香皂盒流出到客戶手上。這個(gè)問題給公司帶來很大的麻煩，于是乎，集團(tuán)總裁發(fā)了一封郵件給生產(chǎn)總監(jiān)，不論多大代價(jià)，必須解決這個(gè)問題。

接到命令的生產(chǎn)總監(jiān)找了自動(dòng)化研究專家，還找了大學(xué)的教授，一起研發(fā)了通過稱重、激光掃描、紅外感應(yīng)等多種手段的設(shè)備防錯(cuò)，最后花了100萬，完美的解決了這個(gè)問題，并且將問題解決方案在公司內(nèi)部共享。

后來，這消息傳到了一個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)老板的耳朵里，他也在做香皂，也碰到了同樣的問題，他把車間主任叫到車間說：“我給你三天時(shí)間，這個(gè)漏裝香皂的問題要解決，解決好了，我給你1000元獎(jiǎng)勵(lì)，解決不了，你就別做車間主任了！”

三天后，這個(gè)老板再來現(xiàn)場(chǎng)，只見車間主任拿了一臺(tái)風(fēng)扇，放在流水線邊吹，只要是空的香皂盒就會(huì)被吹下來。

老板大喜，當(dāng)場(chǎng)獎(jiǎng)勵(lì)車間主任1000元，而車間主任除了買風(fēng)扇的100元，還賺了900元，皆大歡喜。頭次聽完這個(gè)故事之后，我不禁笑了，100元能解決的問題，結(jié)果花了100萬，真是做了冤大頭。

但是，后來認(rèn)真思考后發(fā)現(xiàn)，這實(shí)際就是兩種防錯(cuò)方式在不同環(huán)境下的對(duì)比，雖然看起來都解決了相同的問題。但是一個(gè)是在防錯(cuò)，而另一種是在犯錯(cuò)！

我們先來看看什么是防錯(cuò)，防錯(cuò)（Mistake-Proofing，日語為Poka-Yoke），也叫防呆（FoolProofing），是指通過設(shè)計(jì)一種方法或程序，消除產(chǎn)生差錯(cuò)的條件或使出錯(cuò)的機(jī)會(huì)減到最低，它是一種在作業(yè)過程中采用自動(dòng)作用、標(biāo)識(shí)、分類等手段，使作業(yè)人員不特別注意也不會(huì)失誤的方法。

消除：通過對(duì)制造過程或工序流程進(jìn)行重新設(shè)計(jì)，加入poka-yoke方法消除可能的失誤。

替代：運(yùn)用機(jī)器人技術(shù)或自動(dòng)化生產(chǎn)等可靠的技術(shù)，代替目前的不穩(wěn)定過程。

簡(jiǎn)化：合并生產(chǎn)步驟，實(shí)施工業(yè)工程改善，使作業(yè)更容易完成。

檢測(cè)：通過特定的檢測(cè)方式，在缺陷流入下工序前對(duì)其進(jìn)行檢測(cè)并剔除。

減少：采用保險(xiǎn)絲進(jìn)行過載保護(hù)等方式，將失誤影響降至最低

在前面故事中，世界500強(qiáng)日化用品公司分別使用了替代、檢測(cè)、減少這三個(gè)思路進(jìn)行防錯(cuò)，而鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)的車間主任只使用了檢測(cè)這個(gè)思路，這也注定了兩者間的差異，還有一點(diǎn)比較重要的是兩者使用的環(huán)境不同，不存在互換方案的可能性。

初期看，似乎是鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)老板省了很多防錯(cuò)成本，解決了問題；世界500強(qiáng)日化用品公司花了那么多錢，浪費(fèi)了成本。但是，請(qǐng)各位注意，只要我們對(duì)這事看的時(shí)間長(zhǎng)些，就會(huì)產(chǎn)生截然不同的結(jié)果。

比如我們將這個(gè)故事繼續(xù)延續(xù)的話，這個(gè)故事應(yīng)該會(huì)這樣發(fā)展下去：世界500強(qiáng)日化用品公司因?yàn)檫@個(gè)項(xiàng)目的成功，將此方式應(yīng)用到其它的工序中。最后，減少了缺陷，降低了錯(cuò)誤產(chǎn)生?？蛻魸M意度提高，產(chǎn)能提升，訂單增加，公司越做越大。

而鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)使用這個(gè)方式后，某天因?yàn)轱L(fēng)扇壞了或者風(fēng)扇放的位置偏遠(yuǎn)些，又造成空的肥皂盒流出，最后始終無法杜絕這個(gè)問題，因?yàn)檫@個(gè)防錯(cuò)方式中易出現(xiàn)的偏差和因素太多。結(jié)局就是遭到客戶頻繁投訴，訂單流失，然后惡性循環(huán)后造成經(jīng)營(yíng)不善，公司倒閉。

當(dāng)然，以上只是我想象的情節(jié)，而我想表達(dá)的是當(dāng)我們?cè)谧龇厘e(cuò)時(shí)，首先必須要知道防錯(cuò)應(yīng)用的環(huán)境和你防錯(cuò)的目標(biāo)，在這里有三個(gè)關(guān)鍵特性請(qǐng)注意：

匹配性：在你現(xiàn)有的企業(yè)條件里做防錯(cuò)時(shí)，就要考慮如何在最低的成本投入后，達(dá)到防錯(cuò)的最佳效果，就是匹配性。

有效性：你的防錯(cuò)方式，必須是可被驗(yàn)證和試錯(cuò)能識(shí)別的，如識(shí)別率不高甚至不穩(wěn)定，則你的防錯(cuò)方式就是不適合的。

自働化：你的防錯(cuò)方式是有機(jī)制可以在發(fā)現(xiàn)不良后，自動(dòng)停止不再流轉(zhuǎn)并會(huì)報(bào)警提示。而不是只會(huì)報(bào)警，而設(shè)備不會(huì)自動(dòng)停止那種。那種叫自動(dòng)化，不是自働化。自動(dòng)化≠自働化，兩者是有很大差異的。

所以，我們?cè)俜催^來想，如果鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)老板對(duì)于風(fēng)扇這個(gè)防錯(cuò)再略作改善：增加固定的位置放置風(fēng)扇，固定好距離，保證風(fēng)扇所吹的風(fēng)是可以將空盒子吹走的；將風(fēng)扇的電源與流水線綁定，不單獨(dú)設(shè)置風(fēng)扇電源，確保設(shè)備開啟時(shí)，風(fēng)扇就會(huì)啟動(dòng)；在風(fēng)扇吹風(fēng)一面綁上絲帶，這樣即使在遠(yuǎn)方也能看見風(fēng)扇是否在運(yùn)行等等。

可能很小的改動(dòng)，就能得到穩(wěn)定長(zhǎng)久的效果。還是那句話，好的防錯(cuò)，是可以讓缺陷不再發(fā)生，不再流轉(zhuǎn)并能給你提供不良數(shù)據(jù)進(jìn)行分析改善。而不適合的防錯(cuò)，是在幫你犯錯(cuò)！

文章來源：張馳咨詢