? ??? 1、在時(shí)間、場(chǎng)景、體驗(yàn)矩陣中的5種處理方式

? ? ? ? 第一種方式：強(qiáng)迫命令，即職位高的一方在不考慮對(duì)方感受的情況下，強(qiáng)迫職位低的一方接受自己的意見(jiàn)。這種處理方式的適用場(chǎng)景為重要且緊急，這種方式團(tuán)隊(duì)成員的體驗(yàn)感低。

? ? ? ? 第二種方式：合作解決，即雙方心平氣和坐下來(lái)，一起商量對(duì)策以達(dá)到雙贏的效果。這種處理方式的使用場(chǎng)景為重要但不緊急，這種方式團(tuán)隊(duì)成員的體驗(yàn)感高。

? ?? ? ?第三種方式：妥協(xié)調(diào)節(jié)，即秉承退一步海闊天空的原則，雙方各退一步，雖然各自利益打折扣，但有利于矛盾的解決。這種處理方式的使用場(chǎng)景為緊急但不重要，這種方式團(tuán)隊(duì)成員體驗(yàn)尚可。

? ? ? ? 第四種方式：緩和包容，即其中一方選擇緩和包容的方式解決沖突。這種處理方式的使用場(chǎng)景為不緊急不重要。這種方式被包容方的體驗(yàn)感高。

? ? ? ? 第五種方式：撤退回避，即暫時(shí)無(wú)法解決沖突，采取暫時(shí)將矛盾擱置的方式。這種處理方式的使用場(chǎng)景為不緊急也不重要。這種方式團(tuán)隊(duì)成員體驗(yàn)感低。

? ? ? 2、溝通沖突：理解雙方訴求

? ? ? 常見(jiàn)的團(tuán)隊(duì)沖突為溝通沖突，雙方各說(shuō)各話，溝通不暢。這時(shí)需要項(xiàng)目經(jīng)理站在全局的角度查看雙方的真正訴求，運(yùn)用合作的方式直面問(wèn)題，從而高效解決雙方?jīng)_突。

? ? ? 3、立場(chǎng)沖突：站在公司立場(chǎng)處理

? ? ? 立場(chǎng)沖突，如公司有兩個(gè)團(tuán)隊(duì)：A團(tuán)隊(duì)和B團(tuán)隊(duì)，雙方獨(dú)立發(fā)展。A團(tuán)隊(duì)有項(xiàng)目需要B團(tuán)隊(duì)支持，B團(tuán)隊(duì)看到需求后，認(rèn)為基本功能團(tuán)隊(duì)都有，額外添加通知即可。A團(tuán)隊(duì)認(rèn)為B團(tuán)隊(duì)作為偏中臺(tái)的產(chǎn)品線，怎么做起前臺(tái)的業(yè)務(wù)？

? ? ? 站在雙方立場(chǎng)可以理解，A團(tuán)隊(duì)作為項(xiàng)目發(fā)起方，新項(xiàng)目可以解決自己業(yè)務(wù)痛點(diǎn)，提升團(tuán)隊(duì)影響力；B團(tuán)隊(duì)不愿放棄機(jī)會(huì)，且開(kāi)發(fā)工作量更小，可以更快滿足需要，雙方一時(shí)僵持不下。這時(shí)，我們需要跳出A和B的立場(chǎng)，站在更高層面：公司立場(chǎng)，來(lái)處理沖突。從職責(zé)定位來(lái)說(shuō)，A團(tuán)隊(duì)面向業(yè)務(wù)，B團(tuán)隊(duì)是中臺(tái)支持性團(tuán)隊(duì)，因此解決矛盾只需B團(tuán)隊(duì)妥協(xié)，為A團(tuán)隊(duì)提供支持即可。

? ? ? 4、利益沖突：領(lǐng)導(dǎo)層級(jí)處理

? ? ?因利益不一致導(dǎo)致的沖突，往往雙方都不肯妥協(xié)。即使在雙方項(xiàng)目經(jīng)理組織協(xié)調(diào)下，往往連基礎(chǔ)的需求管理流程都無(wú)法統(tǒng)一。甲方認(rèn)為乙是自己的乙方，應(yīng)該以自我需求為第一優(yōu)先級(jí)，甚至要把乙方融入到甲方團(tuán)隊(duì)中。而乙方認(rèn)為甲方只是自己的資源之一，甲方還需要依靠乙方。

? ? ?在這種利益糾葛下，往往需要雙方的領(lǐng)導(dǎo)層級(jí)出面，一起開(kāi)會(huì)緩和兩團(tuán)隊(duì)間的矛盾。而具體的利益結(jié)算問(wèn)題，則需要雙方領(lǐng)導(dǎo)私下溝通解決。

? ? ? 5、充分利用項(xiàng)目工具 提高協(xié)作溝通效率

? ? ? 為了減少團(tuán)隊(duì)管理中的矛盾沖突，高效合理地分配團(tuán)隊(duì)成員任務(wù)，CoCode開(kāi)發(fā)云特研發(fā)任務(wù)“自動(dòng)規(guī)劃”功能，平臺(tái)根據(jù)當(dāng)前任務(wù)屬性以及人員技能登記等信息，進(jìn)行任務(wù)一鍵自動(dòng)規(guī)劃，為項(xiàng)目經(jīng)理智能規(guī)劃出最優(yōu)的項(xiàng)目計(jì)劃以及人員工作安排，從而極大地提高了工作效率，減少矛盾沖突。

? ? ? ?而CoCode開(kāi)發(fā)云開(kāi)發(fā)了集成代碼倉(cāng)庫(kù)。它讓代碼管理更簡(jiǎn)單?？焖?、穩(wěn)定的代碼倉(cāng)庫(kù)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了代碼一鍵式提交，從而幫助多人協(xié)作開(kāi)發(fā)，提高溝通效率，減少矛盾沖突。

?? ? ? ?CoCode發(fā)布四大開(kāi)發(fā)工具：Co-Project智能項(xiàng)目管理工具、需求分析工具、評(píng)審分析工具、故事點(diǎn)估算工具。近日項(xiàng)目管理平臺(tái)發(fā)布4大版本，30天免費(fèi)試用。CMMI落地4大工具上線，全面支持CMMI3-5級(jí)高效落地。