日前，人社部出臺《人力資源服務機構管理規(guī)定》，自2023年8月1日起施行。這是首部系統(tǒng)規(guī)范人力資源服務機構及相關活動的專門規(guī)章，適用于在我國境內從事人力資源服務活動的人力資源服務機構。

《人力資源服務機構管理規(guī)定》明確要求經營性人力資源服務機構接受用人單位委托，提供人力資源管理、開發(fā)、配置等人力資源服務外包的，不得有下列行為：

（一）以欺詐、脅迫、誘導勞動者注冊為個體工商戶等方式，改變用人單位與勞動者的勞動關系，幫助用人單位規(guī)避用工主體責任；

（二）以人力資源服務外包名義，實際上按勞務派遣，將勞動者派往其他單位工作；

（三）與用人單位串通侵害勞動者的合法權益。

人社部人力資源流動管理司負責人就《人力資源服務機構管理規(guī)定》答記者問

近日，人社部出臺《人力資源服務機構管理規(guī)定》（以下簡稱《規(guī)定》），自2023年8月1日起施行。人社部人力資源流動管理司負責人就《規(guī)定》有關問題回答了記者提問。

問：請介紹《規(guī)定》的出臺背景和起草過程。

答：按照黨中央、國務院關于加強人力資源市場建設管理工作部署要求，我部堅持促進行業(yè)發(fā)展和實施有效監(jiān)管并重，持續(xù)提升人力資源市場規(guī)范化水平，推動人力資源服務業(yè)快速健康發(fā)展。截至2022年底，全國共有各類人力資源服務機構6.3萬家，從業(yè)人員104.2萬人,當年全行業(yè)為3.1億人次勞動者提供了各類就業(yè)服務，為5268萬家次用人單位提供了專業(yè)支持。當前，人力資源市場秩序總體平穩(wěn)有序，絕大多數人力資源服務機構能夠誠信服務、規(guī)范經營，為促進勞動者就業(yè)、保障企業(yè)用工、優(yōu)化人力資源流動配置提供了有力支撐。同時，隨著市場主體數量快速增長，市場活動形式日益多樣，非法職介、虛假招聘、泄露個人信息、違規(guī)收費等損害勞動者權益問題時有發(fā)生，亟須通過立法等手段進一步加強人力資源服務機構管理，規(guī)范人力資源服務活動。

《規(guī)定》列入我部立法計劃后，我們積極開展課題研究，深入進行專題調研，廣泛征求全國人社系統(tǒng)、人力資源服務機構、專家學者、行業(yè)協(xié)會和有關部門的意見建議。2022年9月，《規(guī)定》草案在政府網站面向社會征求意見。根據各方面的意見建議，我們對《規(guī)定》進行了修改完善。近期，《規(guī)定》經我部部務會審議通過，正式公布?！兑?guī)定》的公布實施是健全人力資源市場法規(guī)體系、規(guī)范人力資源服務機構及相關活動的重要舉措，對推進高標準人力資源市場體系建設、維護勞動者和人力資源服務機構等市場主體合法權益、促進高質量充分就業(yè)和優(yōu)化人力資源流動配置具有重要作用。

問：制定《規(guī)定》的基本思路是什么？

答：《規(guī)定》作為系統(tǒng)規(guī)范人力資源服務機構及相關活動的專門規(guī)章，對人力資源服務機構的許可備案、服務規(guī)范、監(jiān)督管理及法律責任作了全面規(guī)定，為人力資源服務機構活動提供了基本依據和準則。制定《規(guī)定》的基本思路：一是堅持保障權益。將維護勞動者合法權益作為根本要求貫穿規(guī)章全篇，進一步壓實服務機構主體責任、確保服務機構權責一致，對招聘信息的發(fā)布和審查、個人信息的處理和保護、健全服務制度和明示服務信息等方面進行細化規(guī)定，全面強化對勞動者權益的保護。二是堅持放管結合。按照深化“放管服”改革要求，兼顧效率與安全，統(tǒng)籌寬進和嚴管，對人力資源服務許可和備案的條件、程序等進行了統(tǒng)一和完善，進一步簡化材料、優(yōu)化流程，著力提升政務服務便民化水平，優(yōu)化人力資源服務領域營商環(huán)境。三是堅持問題導向。緊盯人力資源服務領域突出問題，以提升管理效能和規(guī)范市場秩序為重點，劃定開展服務活動的“紅線”，明確服務活動禁止行為，圍繞人力資源服務主要業(yè)態(tài)，針對服務收費、公平競爭等市場行為，統(tǒng)一服務原則、服務事項、服務標準，并確定了相關法律責任。四是堅持規(guī)范發(fā)展。注重規(guī)范管理和促進發(fā)展相結合，將近年來工作實踐中行之有效的經驗做法和地方較為成熟的政策制度，以部門規(guī)章形式予以固化，構建較為完備的綜合管理制度體系，為促進人力資源服務業(yè)高質量發(fā)展提供堅實法治保障。

問：《規(guī)定》的適用范圍是什么？

答：《規(guī)定》適用于在我國境內從事人力資源服務活動的人力資源服務機構。人力資源服務活動包括職業(yè)中介、人力資源供求信息的收集和發(fā)布、就業(yè)和創(chuàng)業(yè)指導、人力資源管理咨詢、人力資源測評、人力資源培訓、人力資源服務外包等活動。對涉及到的勞動者、用人單位、政府部門等主體及其相關活動，作必要規(guī)范。人力資源服務機構從事勞務派遣、對外勞務合作或者其他服務活動的，執(zhí)行國家相關規(guī)定。

問：《規(guī)定》對人力資源服務領域行政許可和備案作出哪些規(guī)定？

答：《規(guī)定》對經營性人力資源服務機構從事職業(yè)中介活動的行政許可和開展其他經營性業(yè)務的行政備案進行了細化規(guī)定，進一步寬準入、減材料、優(yōu)服務、提效能，切實優(yōu)化市場營商環(huán)境，激發(fā)市場主體活力。主要體現在以下方面：一是在準入條件及所需材料方面，放寬了對專職工作人員的有關要求；將所需專職工作人員數量明確為3名以上；行政審批部門可以通過政務信息共享獲取的有關材料，不得要求市場主體提交。二是在準入程序方面，明確可由市場主體自愿選擇按照一般程序或者告知承諾制方式申請許可；以告知承諾制方式申請人力資源服務許可的，應經形式審查后當場作出許可決定。三是在行政備案事項及辦理程序方面，明確備案事項包括機構名稱、法定代表人、住所地、服務范圍等內容，要求行政部門出具備案憑證，并規(guī)定了應載明的具體內容。四是在設立分支機構及變更方面，規(guī)定服務機構設立分支機構，應當在向住所地行政部門提交的書面報告中載明機構名稱等內容；行政部門應當在收到書面報告后所出具的收據中，載明服務機構名稱等內容；明確了跨管理轄區(qū)變更住所有關要求。五是在人力資源服務許可證管理方面，明確許可證在全國范圍內長期有效，許可證紙質和電子證書具有同等法律效力。

問：《規(guī)定》重點規(guī)范了哪些人力資源服務活動？

答：《規(guī)定》對主要人力資源服務活動、日常服務方式進行了系統(tǒng)規(guī)范，并確定了相關法律責任。一是加強招聘服務管理。要求服務機構建立招聘信息管理制度，依法對用人單位所提供材料的真實性、合法性進行審查，并明確了企業(yè)銀行結算賬戶等審查途徑；明確投訴舉報及處置方式，規(guī)定服務機構發(fā)現涉嫌虛假招聘等違法活動或收到投訴舉報的,應當及時核實、暫?；蚪K止服務。二是明確服務禁止行為。規(guī)定服務機構不得有偽造、涂改、轉讓人力資源服務許可證，為無合法證照的用人單位提供職業(yè)中介服務，介紹未滿16周歲的未成年人就業(yè)等行為。三是強化個人信息保護。明確處理個人信息方式及原則，確定收集個人信息應當限于實現求職招聘目的的最小范圍，要求服務機構應當建立個人信息保護、個人信息安全監(jiān)測預警等機制，采取必要措施防范盜取、販賣、泄露個人信息等違法行為。四是規(guī)范服務收費和公平競爭。規(guī)定不得以提供招聘服務等名義向個人收取明示服務項目以外的服務費用，不得以各種名目誘導、強迫個人參與貸款、入股、集資等活動；不得擾亂人力資源市場價格秩序，不得采取壟斷、不正當競爭等手段開展服務活動。五是規(guī)范其他相關服務活動。規(guī)定開展人力資源培訓，不得危害國家安全、損害參訓人員身心健康或者誘騙財物等要求；舉辦網絡招聘會，應加強網絡安全管理、履行網絡安全保護義務、采取措施確保網絡招聘系統(tǒng)及用戶信息安全等要求；開展人力資源服務外包，不得以注冊個體工商戶等方式幫助用人單位規(guī)避用工主體責任、與用人單位串通侵害勞動者合法權益等要求。

問：《規(guī)定》對加強人力資源服務機構的監(jiān)督管理，有哪些具體措施？

答：《規(guī)定》進一步規(guī)范了日常檢查、信用管理、社會監(jiān)督等管理手段，首次對確定管轄權、撤銷注銷許可、加強部門協(xié)同等方面作出明確規(guī)定，構建了事前審批與事后監(jiān)管有機結合、部門聯(lián)動與各方協(xié)同凝聚合力的綜合管理體系。一是完善監(jiān)督檢查方式。規(guī)定實施“雙隨機一公開”執(zhí)法檢查，被檢查單位具有配合監(jiān)督檢查相關義務；要求行政部門應及時公布監(jiān)督檢查情況，明確公示的方式及途徑；對采用告知承諾制方式取得許可的，應加強對告知承諾事項真實性的監(jiān)督檢查。二是確定管轄權劃分。明確監(jiān)督檢查“誰許可、誰監(jiān)管，誰備案、誰監(jiān)管”原則；規(guī)定區(qū)域外管轄權、多部門具有管轄權及管轄權爭議情形處置；確定直接管轄和指定管轄的有關情形。三是健全事中事后監(jiān)管機制。明確要求建立監(jiān)管風險分析研判、市場主體警示退出等新型監(jiān)管機制；要求強化相關部門協(xié)同配合，加強監(jiān)管信息共享，加大案件聯(lián)合處置力度。四是明確撤銷注銷許可情形及程序。明確了行政部門依法撤銷、注銷人力資源服務許可的具體情形及程序，為基層加強監(jiān)督執(zhí)法、提升管理效能提供了有力制度支撐。五是規(guī)定了違反《規(guī)定》的法律責任。明確了人力資源服務機構、用人單位和有關政府部門及其工作人員違反《規(guī)定》應當承擔的法律責任。

問：如何抓好《規(guī)定》的貫徹實施工作？

答：《規(guī)定》發(fā)布后，關鍵是要做好貫徹實施工作。一是開展宣傳解讀。做好《規(guī)定》的宣傳解讀，擴大政策知曉度，正確理解和運用相關政策規(guī)定，為《規(guī)定》的實施營造良好氛圍。二是推動貫徹實施。加強對各地人社部門的指導和培訓，確保準確把握《規(guī)定》精神，及時研究解決《規(guī)定》實施中出現的新情況新問題，確保《規(guī)定》真正落實到位。三是規(guī)范機構管理。指導各地創(chuàng)新事中事后監(jiān)管方式，探索實施信用管理等新型監(jiān)管方式，加大日常管理和專項執(zhí)法力度，嚴厲打擊各類違法違規(guī)問題，規(guī)范實施撤銷注銷人力資源服務許可證等工作，維護市場良好秩序，切實保障勞動者等各類市場主體合法權益。四是推動行業(yè)發(fā)展。圍繞實施就業(yè)優(yōu)先戰(zhàn)略、人才強國戰(zhàn)略、鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略，進一步激發(fā)市場活力，優(yōu)化營商環(huán)境，健全行業(yè)正向激勵和優(yōu)勝劣汰機制，持續(xù)擴大行業(yè)規(guī)模、增強服務能力，實現人力資源服務業(yè)高質量發(fā)展，更好發(fā)揮行業(yè)服務就業(yè)、服務人才、服務發(fā)展的積極作用。

原文如下：

第一章 總 則

第一條?為了加強對人力資源服務機構的管理，規(guī)范人力資源服務活動，健全統(tǒng)一開放、競爭有序的人力資源市場體系，促進高質量充分就業(yè)和優(yōu)化人力資源流動配置，根據《中華人民共和國就業(yè)促進法》《人力資源市場暫行條例》等法律、行政法規(guī)，制定本規(guī)定。

第二條?在中華人民共和國境內的人力資源服務機構從事人力資源服務活動，適用本規(guī)定。

第三條?縣級以上人力資源社會保障行政部門依法開展本行政區(qū)域內的人力資源服務機構管理工作。

第四條?人力資源社會保障行政部門應當加強人力資源服務標準化、信息化建設，指導人力資源服務行業(yè)協(xié)會加強行業(yè)自律。

第二章 行政許可和備案

第五條?經營性人力資源服務機構從事職業(yè)中介活動的，應當在市場主體登記辦理完畢后，依法向住所地人力資源社會保障行政部門申請行政許可，取得人力資源服務許可證。從事網絡招聘服務的，還應當依法取得電信業(yè)務經營許可證。

本規(guī)定所稱職業(yè)中介活動是指為用人單位招用人員和勞動者求職提供中介服務，包括為用人單位推薦勞動者、為勞動者介紹用人單位、組織開展招聘會、開展網絡招聘服務、開展高級人才尋訪（獵頭）服務等經營性活動。

第六條?申請從事職業(yè)中介活動的，應當具備下列條件：

（一）有明確的章程和管理制度；

（二）有開展業(yè)務必備的固定場所、辦公設施和一定數額的開辦資金；

（三）有3名以上專職工作人員；

（四）法律、法規(guī)規(guī)定的其他條件。

第七條?申請從事職業(yè)中介活動的，可以自愿選擇按照一般程序或者告知承諾制方式申請行政許可。按照一般程序申請的，應當向住所地人力資源社會保障行政部門提交以下申請材料：

（一）從事職業(yè)中介活動的申請書；

（二）機構章程和管理制度；

（三）場所的所有權證明或者租賃合同；

（四）專職工作人員的基本情況表；

（五）法律、法規(guī)規(guī)定的其他材料。

前款規(guī)定的申請材料通過政務信息共享可以獲得的，人力資源社會保障行政部門應當通過政務信息共享獲取。提交申請材料不齊全的，人力資源社會保障行政部門應當當場一次性告知需要補正的全部材料。

按照告知承諾制方式申請的，只須提交從事職業(yè)中介活動的申請書和承諾書。申請人有較嚴重不良信用記錄或者存在曾作出虛假承諾等情形的，在信用修復前不適用告知承諾制。

第八條?按照一般程序申請行政許可的，人力資源社會保障行政部門應當自收到申請之日起20日內依法作出行政許可決定。按照告知承諾制方式申請行政許可的，人力資源社會保障行政部門應當經形式審查后當場作出行政許可決定。

符合條件，人力資源社會保障行政部門作出準予行政許可決定的，應當自作出決定之日起10日內向申請人頒發(fā)、送達人力資源服務許可證；不符合條件，人力資源社會保障行政部門作出不予行政許可書面決定的，應當說明理由，并告知申請人享有依法申請行政復議或者提起行政訴訟的權利。

第九條?經營性人力資源服務機構開展人力資源供求信息的收集和發(fā)布、就業(yè)和創(chuàng)業(yè)指導、人力資源管理咨詢、人力資源測評、人力資源培訓、人力資源服務外包等人力資源服務業(yè)務的，應當自開展業(yè)務之日起15日內向住所地人力資源社會保障行政部門備案，備案事項包括機構名稱、法定代表人、住所地、服務范圍等。

備案事項齊全的，人力資源社會保障行政部門應當予以備案，并出具備案憑證，載明備案事項、備案機關以及日期等；備案事項不齊全的，人力資源社會保障行政部門應當當場一次性告知需要補正的全部事項。

經營性人力資源服務機構開展勞務派遣、對外勞務合作業(yè)務的，執(zhí)行國家有關勞務派遣、對外勞務合作的規(guī)定。

第十條?依法取得的人力資源服務許可證在全國范圍內長期有效。

第十一條?人力資源服務許可證分為紙質證書（正、副本）和電子證書，具有同等法律效力。

人力資源服務許可證紙質證書樣式、編號規(guī)則以及電子證書標準由人力資源社會保障部制定。

第十二條?經營性人力資源服務機構設立分支機構的，應當自市場主體登記辦理完畢之日起15日內，書面報告分支機構住所地人力資源社會保障行政部門，書面報告事項包括機構名稱、統(tǒng)一社會信用代碼、許可證編號以及分支機構名稱、負責人姓名、住所地、服務范圍等。

人力資源社會保障行政部門收到書面報告后，應當出具收據，載明書面報告的名稱、分支機構名稱、頁數以及收到時間等，并由經辦人員簽名或者蓋章。

第十三條?經營性人力資源服務機構變更名稱、住所、法定代表人或者終止經營活動的，應當自市場主體變更登記或者注銷登記辦理完畢之日起15日內，書面報告住所地人力資源社會保障行政部門。人力資源社會保障行政部門應當及時換發(fā)或者收回人力資源服務許可證、備案憑證。

經營性人力資源服務機構跨管轄區(qū)域變更住所的，應當書面報告遷入地人力資源社會保障行政部門。遷出地人力資源社會保障行政部門應當及時移交經營性人力資源服務機構申請行政許可、辦理備案的原始材料。

第十四條?人力資源社會保障行政部門應當公開申請行政許可和辦理備案的材料目錄、辦事指南和咨詢監(jiān)督電話等信息，優(yōu)化辦理流程，推行當場辦結、一次辦結、限時辦結等制度，實現集中辦理、就近辦理、網上辦理，提升經營性人力資源服務機構申請行政許可、辦理備案便利化程度。

人力資源社會保障行政部門應當及時向社會公布依法取得行政許可或者經過備案的經營性人力資源服務機構名單及其變更、注銷等情況，并提供查詢服務。

第三章 服務規(guī)范

第十五條?人力資源服務機構接受用人單位委托招聘人員的，發(fā)布招聘信息應當真實、合法，不得含有民族、種族、性別、宗教信仰等方面的歧視性內容。

人力資源服務機構不得違反國家規(guī)定，在戶籍、地域、身份等方面設置限制人力資源流動的條件。

第十六條?人力資源服務機構接受用人單位委托招聘人員的，應當建立招聘信息管理制度，依法對用人單位所提供材料的真實性、合法性進行審查，并將相關審查材料存檔備核。審查內容應當包括以下方面：

（一）用人單位招聘簡章；

（二）用人單位營業(yè)執(zhí)照或者有關部門批準設立的文件；

（三）經辦人員的身份證件、用人單位的委托證明。

經辦人員與用人單位的委托關系，人力資源服務機構可以依法通過企業(yè)銀行結算賬戶等途徑確認。

接受用人單位委托招聘外國人的，應當符合《外國人在中國就業(yè)管理規(guī)定》等法律、法規(guī)、規(guī)章的規(guī)定。

第十七條?人力資源服務機構不得有下列行為：

（一）偽造、涂改、轉讓人力資源服務許可證；

（二）為無合法證照的用人單位提供職業(yè)中介服務；

（三）介紹未滿16周歲的未成年人就業(yè)；

（四）為無合法身份證件的勞動者提供職業(yè)中介服務；

（五）介紹勞動者從事法律、法規(guī)禁止從事的職業(yè)；

（六）介紹用人單位、勞動者從事違法活動；

（七）以欺詐、暴力、脅迫等方式開展相關服務活動；

（八）以開展相關服務為名牟取不正當利益；

（九）以欺詐、偽造證明材料等手段騙取社會保險基金支出、社會保險待遇；

（十）其他違反法律、法規(guī)規(guī)定的行為。

第十八條?人力資源服務機構對其發(fā)布的求職招聘信息，應當標注有效期限或者及時更新。

第十九條?人力資源服務機構接受委托或者自行組織開展人力資源培訓的，不得危害國家安全、損害參訓人員身心健康或者誘騙財物。

第二十條?人力資源服務機構舉辦現場招聘會，應當制定組織實施辦法、應急預案和安全保衛(wèi)工作方案，核實參加招聘會的招聘單位及其招聘簡章的真實性、合法性，提前將招聘會信息向社會公布，并對招聘中的各項活動進行管理。

舉辦網絡招聘會，除遵守前款規(guī)定外，還應當加強網絡安全管理，履行網絡安全保護義務，采取技術措施或者其他必要措施，確保網絡招聘系統(tǒng)和用戶信息安全。

舉辦大型現場招聘會，應當符合《大型群眾性活動安全管理條例》等法律、法規(guī)的規(guī)定。

第二十一條?人力資源服務機構開展人力資源供求信息收集和發(fā)布的，應當建立健全信息發(fā)布審查和投訴處理機制，確保發(fā)布的人力資源供求信息真實、合法、有效，不得以人力資源供求信息收集和發(fā)布的名義開展職業(yè)中介活動。

人力資源服務機構在業(yè)務活動中收集用人單位信息的，不得泄露或者違法使用所知悉的商業(yè)秘密。

第二十二條?人力資源服務機構通過收集、存儲、使用、加工、傳輸、提供、公開、刪除等方式處理個人信息的，應當遵循合法、正當、必要和誠信原則，遵守法律、法規(guī)有關個人信息保護的規(guī)定。

人力資源服務機構收集個人信息應當限于勞動者本人基本信息以及與應聘崗位相關的知識、技能、工作經歷等情況。

人力資源服務機構應當建立個人信息保護、個人信息安全監(jiān)測預警等機制,不得泄露、篡改、損毀或者非法出售、非法向他人提供所收集的個人信息，并采取必要措施防范盜取個人信息等違法行為；應當對個人信息保護情況每年至少進行一次自查，記錄自查情況，及時消除自查中發(fā)現的安全隱患。

第二十三條?人力資源服務機構因業(yè)務需要，確需向境外提供在中華人民共和國境內運營中收集和產生的個人信息和重要數據的，應當遵守有關法律、法規(guī)的規(guī)定。

第二十四條?人力資源服務機構應當建立和完善舉報投訴處理機制，公布舉報投訴方式，及時受理并處理有關舉報投訴。

人力資源服務機構發(fā)現用人單位、與其合作的人力資源服務機構存在虛假招聘等違法活動的，應當保存有關記錄，暫?；蛘呓K止提供有關服務，并向人力資源社會保障行政部門以及有關管理部門報告。

第二十五條?人力資源服務機構應當加強內部制度建設，健全財務管理制度，建立服務臺賬，如實記錄服務對象、服務過程、服務結果等信息。服務臺賬應當保存2年以上。

以網絡招聘服務平臺方式從事網絡招聘服務的人力資源服務機構應當記錄、保存平臺上發(fā)布的招聘信息、服務信息，并確保信息的完整性、保密性、可用性。招聘信息、服務信息應當自服務完成之日起保存3年以上。

第二十六條?經營性人力資源服務機構應當在服務場所明示營業(yè)執(zhí)照、服務項目、收費標準、監(jiān)督機關和監(jiān)督電話等事項，并接受人力資源社會保障行政部門和市場監(jiān)督管理、價格等主管部門的監(jiān)督檢查。

從事職業(yè)中介活動的，還應當在服務場所明示人力資源服務許可證。從事網絡招聘服務的，應當依照《網絡招聘服務管理規(guī)定》第十三條的規(guī)定公示相關信息。

第二十七條?經營性人力資源服務機構不得向個人收取明示服務項目以外的服務費用，不得以各種名目誘導、強迫個人參與貸款、入股、集資等活動。

經營性人力資源服務機構不得向個人收取押金，或者以擔保等名義變相收取押金。

第二十八條?經營性人力資源服務機構接受用人單位委托，提供人力資源管理、開發(fā)、配置等人力資源服務外包的，不得有下列行為：

（一）以欺詐、脅迫、誘導勞動者注冊為個體工商戶等方式，改變用人單位與勞動者的勞動關系，幫助用人單位規(guī)避用工主體責任；

（二）以人力資源服務外包名義，實際上按勞務派遣，將勞動者派往其他單位工作；

（三）與用人單位串通侵害勞動者的合法權益。

第二十九條?經營性人力資源服務機構應當公平競爭，不得擾亂人力資源市場價格秩序，不得采取壟斷、不正當競爭等手段開展服務活動。

第三十條?經營性人力資源服務機構提供公益性人力資源服務的，可以通過政府購買服務等方式給予支持。

第四章 監(jiān)督管理

第三十一條?人力資源社會保障行政部門采取隨機抽取檢查對象、隨機選派執(zhí)法人員的方式和法律、法規(guī)規(guī)定的措施，對經營性人力資源服務機構實施監(jiān)督檢查。被檢查單位應當配合監(jiān)督檢查，如實提供相關資料和信息，不得隱瞞、拒絕、阻礙。

人力資源社會保障行政部門應當將監(jiān)督檢查情況及時向社會公布。其中，行政處罰、監(jiān)督檢查結果可以通過國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)或者其他途徑向社會公示。

對按照告知承諾制方式取得人力資源服務許可證的，人力資源社會保障行政部門在實施監(jiān)督檢查時，應當重點對告知承諾事項真實性進行檢查。

第三十二條?人力資源社會保障行政部門對經營性人力資源服務機構實施監(jiān)督檢查，按照“誰許可、誰監(jiān)管，誰備案、誰監(jiān)管”的原則，由作出行政許可決定或者辦理備案的人力資源社會保障行政部門依法履行監(jiān)督管理職責。

在作出行政許可決定、辦理備案的人力資源社會保障行政部門管轄區(qū)域外，或者未經行政許可、未備案，違法從事人力資源服務活動的，由違法行為發(fā)生地人力資源社會保障行政部門管轄。多個地方人力資源社會保障行政部門對違法行為均具有管轄權的，由最先立案的人力資源社會保障行政部門管轄；發(fā)生管轄爭議的，由共同的上一級人力資源社會保障行政部門指定管轄。

上級人力資源社會保障行政部門根據工作需要，可以調查處理下級人力資源社會保障行政部門管轄的案件；對重大復雜案件，可以直接指定管轄。

第三十三條?人力資源社會保障行政部門應當加強對經營性人力資源服務機構的事中事后監(jiān)管，建立監(jiān)管風險分析研判、市場主體警示退出等新型監(jiān)管機制。

人力資源社會保障行政部門負責人力資源服務領域行政許可、備案的機構和勞動保障監(jiān)察機構，應當健全監(jiān)督管理協(xié)作機制。

人力資源社會保障行政部門應當加強與市場監(jiān)督管理、公安等部門的信息共享和協(xié)同配合，健全跨部門綜合監(jiān)管機制。

第三十四條?人力資源社會保障行政部門應當依法督促經營性人力資源服務機構在規(guī)定期限內提交上一年度的經營情況年度報告，并在政府網站進行不少于30日的信息公示或者引導經營性人力資源服務機構在其服務場所公示年度報告的有關內容。

人力資源社會保障行政部門通過與市場監(jiān)督管理等部門信息共享可以獲取的信息，不得要求經營性人力資源服務機構重復提供。

第三十五條?人力資源社會保障行政部門應當加強人力資源市場誠信體系建設，制定經營性人力資源服務機構信用評價制度，建立健全誠信典型樹立和失信行為曝光機制，依法依規(guī)實施守信激勵和失信懲戒。

第三十六條?人力資源社會保障行政部門應當暢通對經營性人力資源服務機構的舉報投訴渠道，依法及時處理有關舉報投訴。

第三十七條?有下列情形之一的，人力資源社會保障行政部門可以依法撤銷行政許可：

（一）工作人員濫用職權、玩忽職守作出準予許可決定的；

（二）超越法定職權作出準予許可決定的；

（三）違反法定程序作出準予許可決定的；

（四）對不具備申請資格或者不符合申請條件的申請人作出準予許可決定的；

（五）依法可以撤銷行政許可的其他情形。

被許可人通過欺騙、賄賂等不正當手段取得行政許可的，應當予以撤銷。

人力資源社會保障行政部門發(fā)現存在第一款、第二款規(guī)定情形的，應當及時開展調查核實，情況屬實的，依法撤銷行政許可。相關經營性人力資源服務機構及其人員無法聯(lián)系或者拒不配合的，人力資源社會保障行政部門可以將人力資源服務許可證編號、行政許可時間等通過政府網站向社會公示，公示期為45日。公示期內沒有提出異議的，人力資源社會保障行政部門可以作出撤銷行政許可的決定。

第三十八條?有下列情形之一的，人力資源社會保障行政部門應當依法辦理行政許可注銷手續(xù)：

（一）經營性人力資源服務機構依法終止經營的；

（二）人力資源服務許可證被依法吊銷或者行政許可依法被撤銷的；

（三）因不可抗力導致行政許可事項無法實施的；

（四）法律、法規(guī)規(guī)定的應當注銷行政許可的其他情形。

第五章 法律責任

第三十九條?違反本規(guī)定第五條第一款規(guī)定，未經許可擅自從事職業(yè)中介活動的，由人力資源社會保障行政部門依照《人力資源市場暫行條例》第四十二條第一款的規(guī)定處罰。

違反本規(guī)定第九條第一款規(guī)定，開展人力資源服務業(yè)務未備案，違反本規(guī)定第十二條、第十三條規(guī)定，設立分支機構、辦理變更登記或者注銷登記未書面報告的，由人力資源社會保障行政部門依照《人力資源市場暫行條例》第四十二條第二款的規(guī)定處罰。

第四十條?違反本規(guī)定第十五條第一款規(guī)定，發(fā)布的招聘信息不真實、不合法，違反本規(guī)定第二十一條的規(guī)定，未依法開展人力資源供求信息收集和發(fā)布的，由人力資源社會保障行政部門依照《人力資源市場暫行條例》第四十三條的規(guī)定處罰。

第四十一條?違反本規(guī)定第十七條第（一）（二）項規(guī)定，偽造、涂改、轉讓人力資源服務許可證，為無合法證照的用人單位提供職業(yè)中介服務的，由人力資源社會保障行政部門依照《中華人民共和國就業(yè)促進法》第六十五條的規(guī)定處罰。

違反本規(guī)定第十七條第（三）項規(guī)定，介紹未滿16周歲的未成年人就業(yè)的，依照國家禁止使用童工的規(guī)定處罰。

違反本規(guī)定第十七條第（四）（五）項規(guī)定，為無合法身份證件的勞動者提供職業(yè)中介服務，介紹勞動者從事法律、法規(guī)禁止從事的職業(yè)的，由人力資源社會保障行政部門責令改正，沒有違法所得的，可處以1萬元以下的罰款；有違法所得的，可處以不超過違法所得3倍的罰款，最高不得超過3萬元；情節(jié)嚴重的，提請市場監(jiān)督管理部門吊銷營業(yè)執(zhí)照；對當事人造成損害的，應當承擔賠償責任。

違反本規(guī)定第十七條第（六）（七）（八）項規(guī)定，未依法開展人力資源服務業(yè)務，牟取不正當利益的，由人力資源社會保障行政部門依照《人力資源市場暫行條例》第四十三條的規(guī)定處罰。

違反本規(guī)定第十七條第（九）項規(guī)定，騙取社會保險基金支出、社會保險待遇的，由人力資源社會保障行政部門依照《中華人民共和國社會保險法》第八十七條、第八十八條的規(guī)定處罰。

第四十二條?違反本規(guī)定第二十條第一款規(guī)定，未依法舉辦現場招聘會活動，違反本規(guī)定第二十八條規(guī)定，未依法開展人力資源服務外包的，由人力資源社會保障行政部門依照《人力資源市場暫行條例》第四十三條的規(guī)定處罰。

第四十三條?違反本規(guī)定第二十二條、第二十三條規(guī)定，未依法處理個人信息的，由有關主管部門依照《中華人民共和國個人信息保護法》《中華人民共和國網絡安全法》等法律、法規(guī)的規(guī)定處罰。

第四十四條?未依照本規(guī)定第二十五條第一款規(guī)定建立健全內部制度或者保存服務臺賬，未依照本規(guī)定第二十六條規(guī)定明示有關事項，未依照本規(guī)定第三十四條第一款規(guī)定提交經營情況年度報告的，由人力資源社會保障行政部門依照《人力資源市場暫行條例》第四十四條的規(guī)定處罰。

第四十五條?違反本規(guī)定第二十七條第一款規(guī)定，向個人收取明示服務項目以外的服務費用，或者以各種名目誘導、強迫個人參與貸款、入股、集資等活動的，由人力資源社會保障行政部門依照《人力資源市場暫行條例》第四十三條的規(guī)定處罰。違反本規(guī)定第二十七條第二款規(guī)定，向個人收取押金的，由人力資源社會保障行政部門依照《中華人民共和國就業(yè)促進法》第六十六條的規(guī)定處罰。

第四十六條?違反本規(guī)定第二十九條規(guī)定，擾亂人力資源市場價格秩序，采取壟斷、不正當競爭等手段開展服務活動的，由有關主管部門依照《中華人民共和國反壟斷法》《中華人民共和國反不正當競爭法》等法律、法規(guī)的規(guī)定處罰。

第四十七條?人力資源社會保障行政部門和有關主管部門及其工作人員有下列情形之一的，對直接負責的領導人員和其他直接責任人員依法給予處分：

（一）不依法作出行政許可決定的；

（二）在辦理行政許可或者備案、實施監(jiān)督檢查中，索取或者收受他人財物，或者謀取其他利益的；

（三）不依法履行監(jiān)督職責或者監(jiān)督不力，造成嚴重后果的；

（四）其他濫用職權、玩忽職守、徇私舞弊的情形。

第四十八條?違反本規(guī)定，侵害勞動者合法權益，造成財產損失或者其他損害的，依法承擔民事責任。

違反本規(guī)定，構成違反治安管理行為的，依法給予治安管理處罰；構成犯罪的，依法追究刑事責任。

第六章 附 則

第四十九條?在實行相對集中行政許可權改革或者綜合行政執(zhí)法改革的地區(qū)，對經營性人力資源服務機構從事人力資源服務活動的行政許可、監(jiān)督管理等職責，法律、行政法規(guī)和國務院決定等另有規(guī)定的，依照有關規(guī)定執(zhí)行。

第五十條?公共就業(yè)和人才服務機構的設立和管理，依照《中華人民共和國就業(yè)促進法》《就業(yè)服務與就業(yè)管理規(guī)定》等規(guī)定執(zhí)行。

第五十一條?本規(guī)定自2023年8月1日起施行。此前人力資源社會保障部發(fā)布的人力資源服務機構管理有關規(guī)定，凡與本規(guī)定不一致的，依照本規(guī)定執(zhí)行。

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