3月和4月發(fā)生了太多的事兒，希望有著母親節(jié)、護(hù)士節(jié)、520的五月可以帶給我們不一樣的驚喜。

花店對(duì)于快要到來的5月第一個(gè)大節(jié)日——母親節(jié)，又該如何籌備呢？

今日內(nèi)容提要??//

1、花店?duì)I銷及活動(dòng)方案

2、母親節(jié)產(chǎn)品設(shè)計(jì)要點(diǎn)

3、母親節(jié)花店備貨及陳列

4、節(jié)日當(dāng)天的操作攻略

5、母親節(jié)花店文案分享

1、花店?duì)I銷及活動(dòng)方案

宣傳的目的是要引導(dǎo)客戶提前預(yù)定，花店要有意識(shí)的引導(dǎo)客戶去預(yù)定?？纯葱【幗o大家整理的4種營(yíng)銷方案，適合各種節(jié)日哦～

01、促銷活動(dòng) ——母親節(jié)會(huì)員福利

花店零售復(fù)購(gòu)率普遍偏低，節(jié)日既是營(yíng)銷熱點(diǎn)，也是鎖定客戶的好機(jī)會(huì)。

有完整會(huì)員制度的花店可以對(duì)會(huì)員用戶做打折福利，比如母親節(jié)當(dāng)天到店購(gòu)買母親節(jié)花禮的都可以打折或者贈(zèng)送其他小禮品，如花瓶、保鮮劑等。

如果想要增加客戶粘性，增加后期復(fù)購(gòu)率，可以考慮將活動(dòng)時(shí)間延長(zhǎng)，引導(dǎo)客戶購(gòu)買周花、月花，同時(shí)培養(yǎng)客戶的養(yǎng)花習(xí)慣。

02、活動(dòng)策劃 ——親子花藝沙龍

有能力的花店可以考慮做一個(gè)親子花藝沙龍活動(dòng)，既為母親慶祝節(jié)日，也拉近親子之間的距離，對(duì)于消費(fèi)者來說是不錯(cuò)的選擇，對(duì)于花店來說是獲取客戶和打造品牌的途徑之一。

以“母親節(jié)”為主題設(shè)計(jì)一場(chǎng)“與母親的一場(chǎng)浪漫約會(huì)”的花藝沙龍活動(dòng)。

做花藝沙龍活動(dòng)，主要就是把控成本、備貨問題，備貨的話就根據(jù)主題和預(yù)售訂單量來準(zhǔn)備花材就可以了。

組織好一場(chǎng)花藝沙龍課，不僅能夠增加花店的收入，通過參與沙龍的愛花的消費(fèi)者的口口相傳也能夠促進(jìn)花店品牌的打造。

03、線上運(yùn)營(yíng)、電商平臺(tái)注意事項(xiàng)

確定好線上平臺(tái)的主推產(chǎn)品，提前做好海報(bào)，可以提前將微信名換成帶有“母親節(jié)預(yù)定”字眼的，群內(nèi)預(yù)熱，發(fā)朋友圈文案和海報(bào)等。

除了發(fā)朋友圈，還需要經(jīng)營(yíng)好線上平臺(tái)的店鋪，將其裝修成母親節(jié)主題的，讓有需求的人更容易的搜索到你的平臺(tái)店鋪或小程序。

同時(shí)運(yùn)用多渠道推廣，如抖音，微博，小紅書等，總結(jié)規(guī)律，最終選擇適合自己花店的渠道。

根據(jù)不同類型的產(chǎn)品信息，選擇合適的預(yù)售策略和推薦對(duì)象。

04、注重社群營(yíng)銷

給花店做引流，如何把客人轉(zhuǎn)化成自己的長(zhǎng)期用戶才是最為重要的。

第1步：建立微信群，每一個(gè)買花的顧客都加微信，并拉進(jìn)群。

進(jìn)群話術(shù)：您好，咱們花店有一個(gè)專屬微信群，針對(duì)入群人員，可以享受8.8折優(yōu)惠，有新的鮮花也會(huì)第一時(shí)間進(jìn)行通知。而且會(huì)定期分享針對(duì)鮮花養(yǎng)護(hù)和搭配的小知識(shí)。

第2步：顧客進(jìn)群后，群主發(fā)送歡迎語：歡迎您加入xx鮮花客戶專屬微信群，本群所有人員在店內(nèi)購(gòu)買鮮花均可享受8.8折優(yōu)惠，群內(nèi)每周五會(huì)舉辦一場(chǎng)鮮花知識(shí)分享會(huì)。感謝您的支持！

然后，針對(duì)群人數(shù)發(fā)放群紅包，搶到金額最大的成員可以7折購(gòu)買指定鮮花。

第3步：日常運(yùn)營(yíng)+主題分享。進(jìn)群后除開紅包之外，還要平時(shí)聊天，提升群活躍度，避免變成死群。可以挑選1-2束鮮花，10-20朵，在群內(nèi)以“秒殺價(jià)”的形式發(fā)布，吸引參與度和活躍度。

此外，人數(shù)達(dá)到50-100人之間，群主就可分享各類鮮花知識(shí)：鮮花怎么挑選？xx花有什么功效？花怎么養(yǎng)？鮮花的種類？xx鮮花原產(chǎn)地是怎么樣的？每周五由群主進(jìn)行分享，語音+圖片+文字的形式。分享完后可以提問和答疑。

2、母親節(jié)產(chǎn)品設(shè)計(jì)要點(diǎn)

產(chǎn)品還是節(jié)日最重要的部分，根據(jù)客戶不同的需求準(zhǔn)備不同款式，根據(jù)預(yù)定的訂單數(shù)據(jù)來備貨，大致分為常規(guī)款、創(chuàng)意款、定制款。

常規(guī)款，可參考最近的潮流，選擇一些比較符合大眾審美的花禮樣品，康乃馨為主，其他玫瑰、百合等主花為輔，一些配花配草就根據(jù)已定風(fēng)格來進(jìn)行選擇。

創(chuàng)意款，用戶接受度相對(duì)較低，可以作為預(yù)定款來銷售，積極引導(dǎo)客戶提前預(yù)定，做好準(zhǔn)備。

根據(jù)歷史的大數(shù)據(jù)分析總結(jié)：

①母親節(jié)用戶偏愛小規(guī)格，11枝商品最受歡迎；

②11枝粉色康乃馨混搭類型商品占整體銷量一半以上；

③母親節(jié)一半以上的主花材為康乃馨，其中粉色為主，粉玫瑰、向日葵、滿天星為輔；

④不同規(guī)格的粉康及其混搭花束占整體銷售額的近50%。

確定好款式后，需要提前購(gòu)買花材進(jìn)行打樣，確定主推產(chǎn)品，方便宣傳使用。

3、母親節(jié)花店備貨及陳列

備貨：熟知不同花材的開放周期，保存方法。根據(jù)各花材的特點(diǎn)掌握采購(gòu)節(jié)奏，盡量確保母親節(jié)時(shí)花材有最好的開放度。

無需過早囤貨，可能會(huì)導(dǎo)致品質(zhì)的下降，我們需要提前掌握各供應(yīng)商的品質(zhì)和價(jià)格等信息，做到有備無患。一般提前半月左右開始備貨。

準(zhǔn)備工作做完后，要對(duì)花店提前進(jìn)行陳列，設(shè)計(jì)一定的場(chǎng)景，有利于把客人引導(dǎo)進(jìn)店。

1、至少擺放5個(gè)成品以上（花束、花籃、花盒），從陳列上幫助客戶鎖定目標(biāo)，提高接單率；

2、花材建議主色調(diào)以粉紫色為主，紅色、白色、香檳色為輔。

3、干花、綠植盆栽等非母親節(jié)主流的產(chǎn)品種類，可以放置稍微隱蔽的區(qū)域，主觀賞區(qū)以鮮花、永生花產(chǎn)品線為主。

此外可以加入少數(shù)的非節(jié)日常規(guī)花材，一來可以成為很好的產(chǎn)品背景，二來可以提升產(chǎn)品陳列空間的層次，三來也可以作為主產(chǎn)品的輔助花材。

在人流量變大之前剪好所有會(huì)用到的絲帶，準(zhǔn)備好所有的小禮物，卡片，將花器、花籃和花瓶地陳列起來，盡可能保持花店的整潔和美觀。

4、節(jié)日當(dāng)天的操作攻略

按照流程合理分配時(shí)間人員，可以提高效率，真正做到有條不紊。

01、到店安排，可早配送的預(yù)訂單

根據(jù)提前制作的預(yù)訂單管理表的內(nèi)容，將相應(yīng)編號(hào)和配送信息寫好，核對(duì)并粘貼在相應(yīng)產(chǎn)品上。

節(jié)日當(dāng)天早上根據(jù)預(yù)訂單管理表的記錄，安排能夠提前配送的產(chǎn)品盡快送出，并做好記錄。

02、開啟平臺(tái)接單和線下接單

1、檢查好訂單打印機(jī)的狀態(tài)和打印紙是否正常。

2、每筆平臺(tái)訂單打印出的訂單小票需要分成2份，一份貼在產(chǎn)品上，一份留存在接單臺(tái)的未配送位置，同時(shí)根據(jù)訂單要求準(zhǔn)備產(chǎn)品和書寫賀卡。

3、送貨員上門時(shí)核對(duì)訂單和產(chǎn)品，并在留存在接單臺(tái)的對(duì)應(yīng)產(chǎn)品訂單小票上記錄，然后將小票轉(zhuǎn)移到已配送位置存放。

03、當(dāng)天接單安排制作和配送

提前分配好每個(gè)員工的具體工作，以及告知母親節(jié)的重要性，人員分配可參考如下：

接單/售后/溝通：1-2人

核對(duì)訂單/安排配送/統(tǒng)計(jì)庫(kù)存：1-2人

接待到店客人/當(dāng)天訂單制作：1人

短距離訂單和特殊訂單配送：1-2人

04、核對(duì)產(chǎn)品剩余數(shù)量并隨時(shí)更新

每一筆當(dāng)天訂單配送完畢必須進(jìn)行剩余產(chǎn)品數(shù)量的核對(duì)并實(shí)時(shí)更新告知接單人員；

接單人員根據(jù)實(shí)時(shí)剩余數(shù)量進(jìn)行接單溝通或協(xié)調(diào)產(chǎn)品調(diào)換等，同時(shí)注意操作售罄產(chǎn)品下架。

05、剩余產(chǎn)品推銷及售后服務(wù)

不要忽略當(dāng)天結(jié)束前的時(shí)間，往往會(huì)有更多顧客來收割。根據(jù)剩余產(chǎn)品情況進(jìn)行靈活的推銷，比如團(tuán)購(gòu)/打折等，盡最大努力將產(chǎn)品售空。

最后對(duì)特殊情況進(jìn)行售后處理，保證客戶的滿意度，無差評(píng)。

5、母親節(jié)花店文案分享

一家好的花店，文案同產(chǎn)品一樣重要，文案就是你坐在鍵盤前的銷售，如何利用文案去銷售你的產(chǎn)品。

1、大概人間沒有天使，所以有了媽媽的存在。

2、小棉襖會(huì)努力努力再努力成為您的傾聽者。

3、媽媽帶你來到這個(gè)大世界,你要帶她去看這顆小星球。

4、她的節(jié)日到了，用一束花讓她做全宇宙最快樂的人。

5、媽媽從來不在乎禮物貴重與否，只要是你送的，她總能開心半天！

6、在做媽媽之前,她也是愛撒嬌的孩子。

7、如果對(duì)媽媽的愛，不知如何表達(dá)，那就送她一束花，靜靜地聽她說話。

8、送她一束鮮花，因?yàn)闉榱四?，她犧牲了無數(shù)逛花園的時(shí)間。

9、時(shí)間沖淡了身上的稚氣，才懂得了擁抱的涵義。

10、愿這份花禮,有讓時(shí)光慢下來的魔力,不要再讓你變老了。

11、每一個(gè)人的存在，都是母親用生命中最珍貴的時(shí)光換來的。珍惜每一個(gè)向母親表達(dá)愛的機(jī)會(huì)，讓愛的記憶再深刻一點(diǎn)！

12、從今往后，讓母親身邊圍繞著花香，而不是只有油煙和繁碎的家務(wù)。

13、如果母親節(jié)那天媽媽變回小孩子，她可能會(huì)向你撒嬌說：“為什么別的媽媽都有花禮，就我沒有？”

14、這世界上，最干凈純粹無私的愛是母愛，母親才是最應(yīng)該收到鮮花的那個(gè)人！

15、媽媽總說：“我不喜歡花，別浪費(fèi)錢了。”可她看花的眼神卻出賣了她~

現(xiàn)在母親節(jié)的購(gòu)買群體幾乎涵蓋了花店消費(fèi)群體的大部分人，因此母親節(jié)也受到花店老板們的重視，只要準(zhǔn)備充分，才能輕松應(yīng)對(duì)各大節(jié)日，接單不慌張。

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