為了迎接暑期到來，提升全體教職員工的服務(wù)水平，增強全體教職員工的責(zé)任感，以更加積極、熱情的態(tài)度服務(wù)學(xué)員，祥符駕培集團特邀車輪學(xué)院精英講師梁克亮先生，為全體員工開展“轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，提升服務(wù)能力”的內(nèi)部培訓(xùn)。

如何提高服務(wù)意識

會上，梁克亮講師將教職員工分成11個小組，討論“如何提高服務(wù)意識，讓每位學(xué)員都滿意”。

通過計分獎勵制度，各小組討論熱烈，發(fā)言積極，用心總結(jié)、找問題、找差距，對如何增強服務(wù)意識、提高服務(wù)水平有了新的認識，收獲滿滿。

如何提升服務(wù)質(zhì)量

小組討論結(jié)束后，梁克亮校長對各組的發(fā)言進行了總結(jié)，針對教練、前臺、客服等不同部門服務(wù)過程中存在的問題及難點，提出了針對性的解決方案，祥符駕培集團的全體教職員工認真傾聽和記錄，獲益良多。

梁克亮校長表示，各校區(qū)可以通過優(yōu)化溝通技巧，來增強駕校的親和力；通過反思“我還能為學(xué)員做什么”，來不斷提高服務(wù)水平；通過舉辦一些日?；顒?，來提高學(xué)員對駕校的歸屬感，讓學(xué)員在輕松愉快的氛圍中順利拿證。

保障安全 嚴(yán)守底線

會議的最后，祥符駕培集團董事長朱清龍對暑期招生工作提出了兩點要求：第一，要做好安全保障工作，定期檢查教練車及訓(xùn)練場，排除安全隱患，為學(xué)員提供安全的練車環(huán)境；第二，杜絕一切吃拿卡要行為，嚴(yán)于律已，廉潔教學(xué)，嚴(yán)守“紅黃線”。

經(jīng)過學(xué)習(xí)，祥符駕培集團的全體教職員工受益匪淺。面對即將到來的暑期學(xué)車熱潮，相信我們的教練們將會更好的服務(wù)學(xué)員，我們的駕校將會為社會輸送更多的優(yōu)秀司機！