一旦一個品牌在網(wǎng)絡(luò)上爆發(fā)輿情，就會在短時間內(nèi)演變成網(wǎng)絡(luò)的輿論熱點，如果沒有采取合理的措施，產(chǎn)生的影響是無法預(yù)估的，對于涉事單位做好輿情公關(guān)工作是極為重要的一環(huán)，那該如何做好輿情公關(guān)，伯樂網(wǎng)絡(luò)傳媒就這些問題帶大家了解一下。

一、輿情公關(guān)主要做什么?

輿情公關(guān)主要是專門負(fù)責(zé)對企業(yè)網(wǎng)絡(luò)中的相關(guān)信息進(jìn)行監(jiān)測、分析、評估，如發(fā)現(xiàn)有對企業(yè)不利、負(fù)面、敏感的輿情信息,及時采取措施進(jìn)行處理，幫助企業(yè)規(guī)避輿情風(fēng)險和網(wǎng)絡(luò)輿情危機。

二、輿情公關(guān)應(yīng)該怎么做？

要正面積極應(yīng)對，不回避，敢于承擔(dān)責(zé)任，采取積極的措施去彌補錯誤。

采用正確的方法，輿情可能會在短時間內(nèi)平息，如果處理不及時，輿情危機可能會迅速的發(fā)酵升級，從而造成一定的損失。

三、輿情危機監(jiān)測管理基本方法有哪些？

1、建立網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測小組

相關(guān)單位可以成立網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測小組，由小組組長負(fù)責(zé)小組的輿情監(jiān)測管理，明確小組各成員的工作職責(zé)分工，每天對輿情信息進(jìn)行監(jiān)測，同時部門會對網(wǎng)絡(luò)輿情數(shù)據(jù)進(jìn)行整理，根據(jù)你的情況提供簡單的輿情監(jiān)測分析報告，及時反饋給各職能部門。 ??

2、制定輿情管理機制

提前制定相應(yīng)的輿情危機管理機制，當(dāng)輿情危機出現(xiàn)的時候，要有人員及時的跟進(jìn)，針對具體的情況進(jìn)行全面的分析，分析輿情走向，便于盡早的做好輿情公關(guān)的工作，控制輿情的發(fā)酵。

3、實時追蹤輿情發(fā)展

人工實時的追蹤輿情危機事件引發(fā)的輿論話題和發(fā)展態(tài)勢，掌握輿情發(fā)展的路徑，脈絡(luò)和態(tài)勢們也可以通過輿情監(jiān)測收集系統(tǒng)匯總相關(guān)的各種輿情信息，并形成數(shù)據(jù)報表，供用戶查閱。