男子夜半赤身闖入女客房間你對(duì)此有什么想說？

2021-08-07 03:42 作者:泉水叮咚2021 0人讀過 | 我要投稿

今天，

“全季酒店男子夜半赤身闖入顧客房間”

登上熱搜，

引發(fā)眾多網(wǎng)友討論。

目前，

全季品牌已對(duì)此作出最新回應(yīng)，

承諾將對(duì)全國(guó)所有全季酒店的門店，

進(jìn)行酒店安全全面自查，

將采取把酒店夜間巡檢頻率提升至1小時(shí)一次

全面檢查所有房間門鎖

并增加提醒客人鎖閉房門的標(biāo)識(shí)

加大酒店安全技防投入

前臺(tái)公安報(bào)警直連等

一系列整改措施。

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全季酒店男子夜半赤身闖入顧客房間

8月5日晚，博主Fiore花花發(fā)布微博稱，她入住上海三林路的全季酒店時(shí)，凌晨3點(diǎn)突然有一個(gè)全裸的男子闖入了她的房間。這名男子在房間內(nèi)停留了3分鐘，最終在Fiore花花的嚴(yán)厲斥責(zé)下才離開。Fiore花花說，她記得自己的房門是鎖上的，但房門的感應(yīng)可能不太好導(dǎo)致沒能真正鎖好。

另一位微博用戶“貝爺是超人”當(dāng)晚同樣住在該酒店，也表示半夜凌晨3點(diǎn)左右聽到了敲門聲和推門聲。

Fiore花花說，事后她堅(jiān)持要求查看酒店監(jiān)控時(shí)才吃驚地發(fā)現(xiàn)，這名男子在整整47分鐘的時(shí)間里，從酒店的7樓挨個(gè)試著開房間，一直開到10樓，最終闖進(jìn)了她的房間。但在這期間，酒店的安保沒有作出任何反應(yīng)。她同時(shí)了解到，在此之前該男子已被7樓住客投訴過，但酒店派了一名前臺(tái)工作人員和一名保安將該男子送回房間，在門口站了2分鐘，確認(rèn)該男子沒有再出門后就離開了。

對(duì)男子闖入房間一事，F(xiàn)iore花花選擇了報(bào)警，該男子的家屬一度以男子醉酒、未造成實(shí)質(zhì)性傷害為由希望私了，但博主拒絕了這一提議。最終，該男子被派出所處以行政拘留5日的處罰。

該事件登上熱搜后，多名網(wǎng)友反映一些裝修時(shí)間比較長(zhǎng)的全季酒店的確存在房門不容易關(guān)緊的情況，有時(shí)是因?yàn)榉块T關(guān)閉的提示音太小，或者房門不能很順滑地關(guān)上，一旦房門未鎖定，住客也不容易注意到。

全季酒店道歉

全季酒店品牌對(duì)此作出回應(yīng)稱，對(duì)于住客在入住全季時(shí)遭遇的闖入事件，酒店方在此向Fiore花花和所有熱愛全季品牌的住客和粉絲真誠道歉。沒有保護(hù)好入住的客人，是酒店不可推卸的責(zé)任，辜負(fù)了客人的信任，也違背了品牌對(duì)客戶的承諾，酒店方將對(duì)此進(jìn)行最深刻的反省。

針對(duì)Fiore花花遭遇的事件，全季品牌高度重視，第一時(shí)間展開了內(nèi)部調(diào)查。調(diào)查情況如下：

1. 事情發(fā)生后，門店第一時(shí)間配合公安對(duì)該事件進(jìn)行了調(diào)查和處理，對(duì)肇事男客人進(jìn)行了拘留。

2. 針對(duì)客人要求查看酒店監(jiān)控錄像的問題，根據(jù) 《公共安全視頻圖像信息系統(tǒng)管理?xiàng)l例》第六條【秘密和隱私保護(hù)】規(guī)定，未經(jīng)公安部門同意，酒店不得單方面給客人查看監(jiān)控錄像。

3. 經(jīng)查實(shí)，雖然酒店安保發(fā)現(xiàn)男客人在走廊的異常行為后對(duì)其進(jìn)行了制止和警告，并將其送回房間，且在房間門口停留觀察了一段時(shí)間。但沒有對(duì)其進(jìn)行持續(xù)重點(diǎn)關(guān)注，并及時(shí)采取有效控制其行為的措施。

4. 安保在進(jìn)行樓層巡檢的過程中，并未發(fā)現(xiàn)客人房門沒有關(guān)閉。

5. 事情發(fā)生后，門店未能給到客人更多的關(guān)心和幫助，全季品牌將派出專人與客人聯(lián)系，當(dāng)面致歉。

結(jié)合內(nèi)部調(diào)查結(jié)果，全季酒店方承諾將對(duì)全國(guó)所有全季酒店的門店，進(jìn)行酒店安全全面自查，具體將采取如下整改措施：

1、加強(qiáng)夜間安保，將現(xiàn)有的夜間2小時(shí)一次樓層巡檢全部變?yōu)?小時(shí)一次。

2、全面檢查所有房間的門鎖，增加提醒客人鎖閉房門的標(biāo)識(shí)。

3、酒店監(jiān)控將由專人輪崗值守，加大對(duì)全季酒店的安全技防投入，前臺(tái)公安報(bào)警直連。

4、全面檢查所有門店的夜間安保工作，如果存在疏漏，立即整改。加強(qiáng)保安的安全培訓(xùn)，通過培訓(xùn)和考試后方可上崗，并進(jìn)行內(nèi)部定期抽查。

以上措施將在全季全國(guó)門店立即執(zhí)行，整改結(jié)果歡迎公眾的監(jiān)督。

專家：酒店對(duì)住客有安全保障義務(wù)

研究民商事法律制度的資深法律人士溫少博表示，據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》第一千一百九十八條安全保障義務(wù)人責(zé)任，賓館、商場(chǎng)、銀行、車站、機(jī)場(chǎng)、體育場(chǎng)館、娛樂場(chǎng)所等經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所、公共場(chǎng)所的經(jīng)營(yíng)者、管理者或者群眾性活動(dòng)的組織者，未盡到安全保障義務(wù)，造成他人損害的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。因第三人的行為造成他人損害的，由第三人承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任；經(jīng)營(yíng)者、管理者或者組織者未盡到安全保障義務(wù)的，承擔(dān)相應(yīng)的補(bǔ)充責(zé)任。經(jīng)營(yíng)者、管理者或者組織者承擔(dān)補(bǔ)充責(zé)任后，可以向第三人追償。

酒店對(duì)住客有安全保障義務(wù)，對(duì)于可能出現(xiàn)的危險(xiǎn)應(yīng)當(dāng)采取必要的安全防范措施，配備數(shù)量足夠的、合格的安全保障人員。

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