（二）組織及其績(jī)效影響因素

組織及其功能

（了解組織特征及組織構(gòu)成要素，掌握組織的產(chǎn)生原因、功能與運(yùn)作的機(jī)理）

組織特征及組織構(gòu)成要素：

有一群人（組織成員）

有明確目標(biāo)（組織目標(biāo)）

有系統(tǒng)化的結(jié)構(gòu)（組織結(jié)構(gòu)）

組織的形成：

合作意愿：人們的合作意愿是形成構(gòu)成組織所必需的一群人的必要條件之一

共同目標(biāo)：組織形成的前提條件之一是：組織成員就組織目標(biāo)達(dá)成共識(shí)

順暢溝通：潛在合作者之間能否進(jìn)行順暢的溝通，以及是否能夠通過(guò)溝通就組織的目的、目標(biāo)和組織規(guī)范達(dá)成共識(shí)，也是組織最后是否能夠誕生的充要條件之一

組織的功能：

在于克服個(gè)人力量的局限性，實(shí)現(xiàn)靠個(gè)人力量無(wú)法實(shí)現(xiàn)或難以有效實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)

組織運(yùn)作的機(jī)理：

功能：個(gè)人無(wú)法獨(dú)立完成、共同努力，

手段：通過(guò)分工、取長(zhǎng)補(bǔ)短，協(xié)作、團(tuán)結(jié)力量

前提：組織成員能力互補(bǔ)，組織成員志同道合

機(jī)制：組織成員雙向選擇、自由組合

組織環(huán)境的構(gòu)成

（了解組織環(huán)境的構(gòu)成因素并能運(yùn)用各種環(huán)境分析方法分析影響組織績(jī)效的因素及組織環(huán)境。）

組織環(huán)境的構(gòu)成因素：?

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外部環(huán)境因素及其影響

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一般環(huán)境因素（PEST分析法）：

一般環(huán)境因素分析法主要包括政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、科技、法律等方面的因素

（1）???? 政治環(huán)境因素：對(duì)一般組織的影響主要表現(xiàn)在地區(qū)政局的穩(wěn)定性和政府對(duì)各類組織或活動(dòng)的態(tài)度上。

（2）???? 經(jīng)濟(jì)環(huán)境因素：主要通過(guò)對(duì)各類組織組織所需要的各種資源的獲得方式、價(jià)格水準(zhǔn)和市場(chǎng)需求結(jié)構(gòu)的作用來(lái)影響各類組織的生存和發(fā)展。

（3）???? 社會(huì)環(huán)境因素：任何組織的行為都不能不考慮社會(huì)秩序和倫理道德的影響。

（4）???? 科技環(huán)境因素：不同的技術(shù)和技術(shù)過(guò)程要求有不同的管理方式和方法。

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任務(wù)環(huán)境因素：? ??

對(duì)大多數(shù)組織而言，任務(wù)環(huán)境因素主要包括資源供應(yīng)者、服務(wù)對(duì)象、競(jìng)爭(zhēng)者、政府管理部門和社會(huì)特殊利益代表組織

（1）???? 資源供應(yīng)者：一旦主要的資源供應(yīng)者發(fā)生問(wèn)題，就會(huì)導(dǎo)致整個(gè)組織運(yùn)轉(zhuǎn)的減緩或中止

（2）???? 服務(wù)對(duì)象：一個(gè)組織失去了服務(wù)對(duì)象，該組織也就失去了自身存在的基礎(chǔ)

（3）???? 競(jìng)爭(zhēng)者：競(jìng)爭(zhēng)者之間不是相互爭(zhēng)奪資源，就是相互爭(zhēng)奪服務(wù)對(duì)象，沒(méi)有一個(gè)組織可以忽略競(jìng)爭(zhēng)，否則就會(huì)付出代價(jià)

（4）???? 政府管理部門：政府制定的政策法規(guī)，一方面會(huì)增加組織的運(yùn)行成本，另一方面則會(huì)限制組織的選擇余地

（5）???? 社會(huì)特殊利益代表組織：通過(guò)社會(huì)的影響力向組織施壓

組織環(huán)境的分類：

?? ???根據(jù)環(huán)境的變化程度復(fù)雜程度和可以分為動(dòng)態(tài)環(huán)境、穩(wěn)定環(huán)境、復(fù)雜環(huán)境和簡(jiǎn)單環(huán)境。

外部環(huán)境的管理（經(jīng)營(yíng)條件）：

???? 管理環(huán)境是困難的，但又是可能的

（1）???? 外部環(huán)境因素管理的一般步驟：我們首先要隨時(shí)隨地利用各種渠道與方法認(rèn)識(shí)、了解、掌握環(huán)境

（2）???? 外部環(huán)境因素的管理方法：對(duì)于一般環(huán)境因素，主要是主動(dòng)了解和適應(yīng)它，在微觀環(huán)境上，組織可以主動(dòng)地改變自己，變被動(dòng)為主動(dòng)。

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組織文化及其影響

（了解組織文化的定義及特點(diǎn)，理解組織文化對(duì)管理的影響。）

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組織文化的內(nèi)涵（定義）：

???? 組織文化實(shí)際上是指組織的共同觀念系統(tǒng)，是一種存在于組織成員之中的共同理解，組織文化一旦形成，就會(huì)在很大程度上對(duì)組織成員的思維和行為施加影響。

組織文化的特點(diǎn)：

（1）???? 客觀性：在組織文化的形成過(guò)程中，組織創(chuàng)始人起了關(guān)鍵性的作用。但是，組織文化的產(chǎn)生和存在是不以人的意志為轉(zhuǎn)移的

（2）???? 個(gè)異性：一個(gè)組織的文化好壞，取決于該組織的文化是否有助于該組織的發(fā)展和目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。任何組織的組織文化都有其鮮明的個(gè)性，所有的組織都有其特定的組織文化，但其文化對(duì)組織成員的影響程度是不同的。

（3）???? 民族性：組織文化也必然帶有地域性、民族性和時(shí)代性

（4）???? 穩(wěn)定性：組織文化需要較長(zhǎng)時(shí)間的積累才能形成

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組織文化對(duì)管理的影響：

??? 組織文化之所以能對(duì)管理產(chǎn)生重大影響，是因?yàn)樗⒘嗽谶@個(gè)組織中可以做什么和不可以做什么的規(guī)范

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組織文化的管理：

有一個(gè)清楚的文化理念體系是一個(gè)組織開始走向成熟的標(biāo)志

（1）???? 組織文化的建立：對(duì)內(nèi)部環(huán)境的管理，首先是要加強(qiáng)對(duì)組織成員的教育，倡導(dǎo)良好的組織文化的形成。組織要有意識(shí)地去引導(dǎo)良好的組織文化的形成。

（2）???? 組織文化的改變：短期而言，組織文化是穩(wěn)定不變的，管理人員只能去認(rèn)同它并在管理工作中適應(yīng)它。