如何了解資格考試考場服務(wù)滿意情況，為考試院服務(wù)可持續(xù)發(fā)展提供數(shù)據(jù)支撐。深圳大宋咨詢（深圳問卷調(diào)查執(zhí)行）結(jié)合多年的考場服務(wù)滿意度調(diào)查經(jīng)驗撰寫本文。

首先，我們需要確定調(diào)查對象為參加考試的全體考生。調(diào)查方式上一般選擇線下攔截問卷調(diào)查和掃碼問卷調(diào)查，每場考試結(jié)束后進(jìn)行問卷調(diào)查，并當(dāng)場回收數(shù)據(jù)。

其次，設(shè)計調(diào)查內(nèi)容，深圳大宋咨詢有限公司開展的學(xué)生滿意度調(diào)查一般包含以下內(nèi)容：對應(yīng)考指引、信息通知、網(wǎng)站服務(wù)、咨詢服務(wù)等的評價。

問卷調(diào)查題目參考：

1、您的學(xué)歷屬于：

高中（含高中、中專、職高、技校）

大專

本科

研究生及以上

2、您目前的專業(yè)技術(shù)職稱是：

初級

中級

高級

無

3、您參加過我中心組織實施的哪種類型的考試項目？

執(zhí)業(yè)資格考試

職稱資格考試

其他考試

4、您對專業(yè)技術(shù)人員資格考試網(wǎng)上報名流程安排是否滿意？

5、您對專業(yè)技術(shù)人員資格考試的組織實施情況滿意嗎？

6、近年來，各地人事考試機構(gòu)不斷加大考試作弊技防投入，持續(xù)打擊考場高科技作弊行為，對于這種做法您怎么看？

7、您對專業(yè)技術(shù)人員資格電子化考試考務(wù)組織情況滿意嗎？

?

在確定調(diào)查內(nèi)容后，需要設(shè)計評價維度，一般可以采用五級量表或十級量表。

大宋咨詢專注數(shù)據(jù)采集、研究與應(yīng)用，自成立以來開展的問卷調(diào)查超過上萬次，幫助學(xué)校、企業(yè)和政府部門獲取更大的樣本容量。這有助于提高數(shù)據(jù)的可靠性和代表性，提高決策的科學(xué)性，減少風(fēng)險。

大宋咨詢堅持專業(yè)、科學(xué)、規(guī)范的數(shù)據(jù)采集原則與方法，為政府部門、咨詢調(diào)研等行業(yè)提供專業(yè)數(shù)據(jù)服務(wù)。直接或間接服務(wù)過蓋洛普、尼爾森、麥肯錫、貝恩、和君咨詢、北大縱橫、新華信、藍(lán)色光標(biāo)等知名調(diào)研咨詢機構(gòu)，長期服務(wù)全國各級統(tǒng)計局、稅務(wù)局、城市管理局、市場監(jiān)督管理局、宣傳部、文明辦等政府部門，以及清華大學(xué)、北京大學(xué)、深圳大學(xué)、暨南大學(xué)、重慶大學(xué)、香港中文大學(xué)、中國腦庫、新加坡國立大學(xué)等國內(nèi)外知名學(xué)術(shù)機構(gòu)。

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