2023年4月17日，北京康邁醫(yī)院召開“百日優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)”月度總結(jié)會(huì)議，全體醫(yī)護(hù)人員悉數(shù)到場(chǎng)參加本次工作總結(jié)會(huì)。通過一個(gè)月來開展該項(xiàng)活動(dòng)，醫(yī)院收獲患者贈(zèng)送數(shù)面感謝錦旗、表揚(yáng)信，以及患者口頭表揚(yáng)。全院醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的提升，也讓醫(yī)患關(guān)系變得更為和諧。

康邁醫(yī)院醫(yī)務(wù)科、行政院辦、骨傷科、推拿科、口腔科、中醫(yī)科相關(guān)負(fù)責(zé)人在會(huì)議中深入總結(jié)一個(gè)月的工作，匯報(bào)科室在“百日優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)”中采取的一系列提升服務(wù)質(zhì)量的重要舉措。同時(shí)盤點(diǎn)活動(dòng)開展期間所存在的不足，總結(jié)接下來工作中的改進(jìn)方案。

科室主任對(duì)于大家具體工作提出新的要求，加強(qiáng)本科室成員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，全面提升服務(wù)水準(zhǔn)。對(duì)于醫(yī)院舉辦的活動(dòng)，科室內(nèi)要有具體提高服務(wù)的措施，細(xì)化工作，將工作責(zé)任到人，打通患者就醫(yī)過程中存在的不流暢環(huán)節(jié)，減少患者等待時(shí)長(zhǎng)。為患者提供貼心服務(wù)，力求提升患者就診的舒適度。

醫(yī)院下一步重點(diǎn)工作，將會(huì)強(qiáng)化管理，消除潛在的安全隱患，積極組織開展各項(xiàng)專題學(xué)習(xí)活動(dòng)，增強(qiáng)醫(yī)院學(xué)術(shù)文化氛圍，健全服務(wù)意識(shí)。做好與患者的溝通，關(guān)心患者的康復(fù)情況，合理安排好患者復(fù)診時(shí)間，堅(jiān)持醫(yī)療服務(wù)不打折扣，用高品質(zhì)的醫(yī)療質(zhì)量從根本上提升患者滿意度。優(yōu)化院內(nèi)接診環(huán)境，從而增強(qiáng)就醫(yī)的整體舒適度?？剖依镆愫梅?wù)大比拼，服務(wù)一定要跟得上，不僅要有語言上的關(guān)愛，更要有實(shí)際行動(dòng)的人文關(guān)懷。

以品牌引領(lǐng)醫(yī)院發(fā)展，打造準(zhǔn)軍事化晨會(huì)的文化氛圍，持續(xù)不斷開展好準(zhǔn)軍事化晨會(huì)，以更高的標(biāo)準(zhǔn)來推進(jìn)院內(nèi)文化建設(shè)，不斷提高團(tuán)隊(duì)的凝聚力，服從力，與執(zhí)行力。

訾君院長(zhǎng)對(duì)本次活動(dòng)開展所取得的成績(jī)予以充分肯定，表示通過活動(dòng)看到了全體康邁醫(yī)護(hù)工作者精神風(fēng)貌的整體提高，希望大家能夠再接再厲共同打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)，科室發(fā)展要有思考，有規(guī)劃，高標(biāo)準(zhǔn)，高行動(dòng)力來投入到活動(dòng)中來。

要在活動(dòng)中樹典型，全面考核醫(yī)護(hù)工作者的醫(yī)德和技能，確保每個(gè)工作人員的道德素養(yǎng)和醫(yī)療技術(shù)都過關(guān)。

在工作中細(xì)化具體措施，踐行“三好兩滿意一放心”的發(fā)展主題思想，統(tǒng)一行為和信仰，全面提升康邁文化意識(shí)。

為進(jìn)一步提高“百日優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)”的精神內(nèi)涵，現(xiàn)已開通院長(zhǎng)信箱，建議大家群策群力，為醫(yī)院發(fā)展出謀劃策，貢獻(xiàn)金點(diǎn)子。把自己的真心話，以及所面臨的難題都可以提出來，醫(yī)院將會(huì)不斷改進(jìn)，不僅讓患者滿意，更讓員工感到滿意。

要求大家改變以往不足，提升自身素質(zhì)，朝著更高的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)邁進(jìn)，將本院醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量推向一定的高度，來解決群眾急盼愁問題，切實(shí)提升患者滿意度。