跨境電商從業(yè)人員需要具備哪些素質(zhì)呢？

?

（1）團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力：

一家稍微大點(diǎn)的跨境電商公司，一般都包含選品團(tuán)隊(duì)、美工團(tuán)隊(duì)、運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)、物流團(tuán)隊(duì)、客服團(tuán)隊(duì)等等，每一部門之間需要相互配合才能更好的保證工作效率與工作結(jié)果。在這種多部門公司工作，團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力尤為重要。每個(gè)部門擅長(zhǎng)的技能不同，你需要一張精美的圖片，美工團(tuán)隊(duì)能幫助你；你需要解決某個(gè)產(chǎn)品的售后問(wèn)題，客服團(tuán)隊(duì)能幫助你。一個(gè)人的能力可能是有限的，但是每個(gè)人都發(fā)揮自己的專長(zhǎng)，相互協(xié)作才能使得團(tuán)隊(duì)能夠收獲更高的效率和最大的回報(bào)。

?

（2）扎實(shí)的基本功：

作為一名跨境電商運(yùn)營(yíng)，需要熟練掌握平臺(tái)的各項(xiàng)操作、熟悉平臺(tái)各項(xiàng)規(guī)則，要知道平臺(tái)的流量入口，排名規(guī)則，各類績(jī)效指標(biāo)，關(guān)鍵詞提升機(jī)制，QA、review的布局等等。要清楚如何撰寫一條listing，優(yōu)秀的運(yùn)營(yíng)需要分析出競(jìng)品標(biāo)題撰寫的技巧，五行描述的技巧，產(chǎn)品詳情的技巧等等，一個(gè)好的產(chǎn)品，需要一個(gè)好的鏈接呈現(xiàn)，優(yōu)秀的鏈接自己會(huì)說(shuō)話。

?

（3）市場(chǎng)調(diào)研能力：

選品對(duì)于整個(gè)團(tuán)隊(duì)和公司有著至關(guān)重要的影響，那怎樣的產(chǎn)品才算是一個(gè)不錯(cuò)的產(chǎn)品呢？無(wú)非就是平臺(tái)在售且銷量不錯(cuò)但沒(méi)有出現(xiàn)壟斷的產(chǎn)品。要選出這樣的一個(gè)產(chǎn)品，首先是品類調(diào)研，判斷此類目的產(chǎn)品是否出現(xiàn)壟斷，銷量是否可人，是否還有機(jī)會(huì)進(jìn)入；其次是產(chǎn)品調(diào)研，現(xiàn)有的或者是即將開發(fā)的具體產(chǎn)品是否有機(jī)會(huì)計(jì)入市場(chǎng)，是否能夠填補(bǔ)現(xiàn)在市場(chǎng)的某類產(chǎn)品空白，或者彌補(bǔ)某類產(chǎn)品市場(chǎng)上的通?。蛔詈髣t是運(yùn)營(yíng)調(diào)研，調(diào)研產(chǎn)品的季節(jié)性、判斷市場(chǎng)容量、專利產(chǎn)權(quán)、競(jìng)爭(zhēng)分析等等各方面。當(dāng)一個(gè)產(chǎn)品的市場(chǎng)容量、利潤(rùn)空間，以及可操作度吸引了我們，我們就將此產(chǎn)品納入自己的選品庫(kù)。這種市場(chǎng)調(diào)研能力能夠有效規(guī)避盲目選品后期帶來(lái)的產(chǎn)品滯銷以及各種客訴問(wèn)題。

當(dāng)然一個(gè)好的品也不會(huì)說(shuō)永遠(yuǎn)一帆風(fēng)順，一定要對(duì)這個(gè)類目的大環(huán)境變化有極高的敏感度，今天你發(fā)現(xiàn)了別人的痛點(diǎn)加以改進(jìn)有了這個(gè)產(chǎn)品，明天別人會(huì)發(fā)現(xiàn)你的痛點(diǎn)再次創(chuàng)造出一個(gè)新的產(chǎn)品去滿足市場(chǎng)日益增長(zhǎng)的需求。一名優(yōu)秀運(yùn)營(yíng)能夠不斷分析改進(jìn)產(chǎn)品，不斷研發(fā)周邊產(chǎn)品，才能深耕類目，才能緊跟市場(chǎng)潮流。

?

（4）數(shù)據(jù)敏感度

對(duì)于跨境電商運(yùn)營(yíng)而言，數(shù)據(jù)分析的思維能力是運(yùn)營(yíng)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，你的每一步調(diào)整并非空穴來(lái)風(fēng)，而是根據(jù)后臺(tái)確切的數(shù)據(jù)。一名出色的運(yùn)營(yíng)一定要有搜集數(shù)據(jù)、整理數(shù)據(jù)、篩選數(shù)據(jù)、分析數(shù)據(jù)的能力。數(shù)據(jù)給了你提示，出色的運(yùn)營(yíng)要從數(shù)據(jù)中去深究造成此狀況的原因所在。

*以周為維度，找出工作日與非工作日用戶的購(gòu)物偏好，找出單量最多的那一天判斷是否加大推廣力度；

*以月為維度，拉長(zhǎng)時(shí)間維度看整個(gè)月的變化情況，通過(guò)整個(gè)月的數(shù)據(jù)去找出一些異常的數(shù)據(jù)分析其中的原因；

*以年為維度，尤其針對(duì)季節(jié)性產(chǎn)品當(dāng)然更建議記錄下每次調(diào)整和推廣的情況，方便追溯查詢；

但不管是以周為維度，還是以月或是年為維度，規(guī)律的總結(jié)是一個(gè)漫長(zhǎng)的過(guò)程，運(yùn)營(yíng)需要時(shí)刻積累數(shù)據(jù)來(lái)作為支撐進(jìn)行推斷。

?

（5）商品知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)意識(shí)

商品知識(shí)產(chǎn)權(quán)一般分為商標(biāo)和外觀專利。商標(biāo)的話就比如說(shuō)你的這個(gè)產(chǎn)品明明沒(méi)有阿迪達(dá)斯的授權(quán)，你缺堂而皇之的在鏈接上標(biāo)榜阿迪達(dá)斯品牌。外觀專利侵權(quán)指的是產(chǎn)品的整體造型、圖案和色彩申請(qǐng)外觀設(shè)計(jì)專利，而我們?cè)诓恢赖那闆r下去模仿并出售。有的賣家明知道產(chǎn)品外觀的侵權(quán)，但是抵不住整個(gè)市場(chǎng)體量大，利潤(rùn)豐厚的誘惑，還是選擇去抄襲人家已經(jīng)注冊(cè)專利的外觀。這部分賣家可能會(huì)說(shuō)，我已經(jīng)賣了很久了，沒(méi)有人來(lái)找我麻煩呀。其實(shí)這種情況要么是專利所有者還沒(méi)有發(fā)現(xiàn)你，要么就是專利所有者正在慢慢等你變強(qiáng)變大變肥，只有你足夠肥了，專利所有者一旦舉報(bào)你，你才能有相應(yīng)的能力與資金去給他們做出巨額賠償。

?

所以需要有商品知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)意識(shí)、掌握相關(guān)市場(chǎng)法律法規(guī)的能力，然平時(shí)很少會(huì)出現(xiàn)這種問(wèn)題，但是一旦碰到就有可能滿盤皆輸。

?

?

（6）自我學(xué)習(xí)能力

亞馬遜平臺(tái)能到達(dá)今天這個(gè)高度，離不開平臺(tái)的不斷發(fā)展，平臺(tái)的規(guī)則在不斷完善，行業(yè)知識(shí)在不斷更新，市場(chǎng)環(huán)境和競(jìng)爭(zhēng)程度也在不斷發(fā)生著變化，這就需要我們不斷去學(xué)習(xí)新知識(shí)、鞏固舊知識(shí)，以應(yīng)對(duì)這些不可預(yù)見(jiàn)的新變化。

?