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作者：張久英

行業(yè)數(shù)據(jù)顯示，目前輪胎已經(jīng)成為網(wǎng)銷市場(chǎng)份額最大的單一品類，到2025年中國(guó)汽車后市場(chǎng)維保市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到1.7萬(wàn)億元。在此形勢(shì)下，如何才能擺脫傳統(tǒng)營(yíng)銷模式的束縛而快速轉(zhuǎn)型，實(shí)現(xiàn)引領(lǐng)和突破？“玲”袖之勢(shì)，“瓏”重登場(chǎng)！8月29日，玲瓏輪胎“新零售2.0”正式上線，標(biāo)志著公司新零售系統(tǒng)全面升級(jí)，在賦能輪胎經(jīng)銷商和零售店的同時(shí)，促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道的快速構(gòu)建。

“新零售”是玲瓏輪胎依托智慧零售系統(tǒng)APP和全國(guó)范圍內(nèi)的線下門(mén)店，與騰訊云、華制智能聯(lián)合開(kāi)發(fā)，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，以及相應(yīng)的功能，滿足消費(fèi)者定制化、個(gè)性化和多樣化的產(chǎn)品和服務(wù)需求，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)店面產(chǎn)品更豐富、服務(wù)更專業(yè)、利潤(rùn)更大化，并借助各項(xiàng)功能及服務(wù)打造汽車后市場(chǎng)領(lǐng)先新零售SAAS生態(tài)系統(tǒng)。

截至2021年6月30日，系統(tǒng)注冊(cè)店鋪近25000家，較上年12月底增長(zhǎng)38%。隨著“新零售”引導(dǎo)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷系統(tǒng)日趨強(qiáng)大，市場(chǎng)反饋增益明顯，上半年國(guó)內(nèi)零售市場(chǎng)總體銷量增長(zhǎng)約28%。

隨著“新零售”計(jì)劃持續(xù)推進(jìn)，玲瓏輪胎營(yíng)銷也實(shí)現(xiàn)了由單一的輪胎銷售向整車后市場(chǎng)全方位服務(wù)的轉(zhuǎn)型，使得廠、商、店之間的合作更緊密、更便捷，顯著提升溝通、組織和運(yùn)營(yíng)效率。

玲瓏輪胎煙臺(tái)開(kāi)發(fā)區(qū)旗艦店店長(zhǎng)王振洋介紹，新零售為門(mén)店經(jīng)營(yíng)帶來(lái)的不僅是形象的變化、利潤(rùn)提升，重要的是促進(jìn)了整體團(tuán)隊(duì)的思維轉(zhuǎn)變，對(duì)數(shù)字化營(yíng)銷有了深刻認(rèn)知，樹(shù)立了全新服務(wù)理念。

煙臺(tái)鑫和康利在今年6月實(shí)現(xiàn)了九家原來(lái)的外資品牌門(mén)店加盟玲瓏輪胎新零售，積極推進(jìn)渠道升級(jí)，預(yù)計(jì)今年下半年將達(dá)到在單一地級(jí)市月均銷量突破萬(wàn)條規(guī)模。

玲瓏輪胎“新零售2.0” 在更多功能完善和系統(tǒng)升級(jí)的同時(shí)，聚焦“五新一高”，即新定位、新產(chǎn)品、新質(zhì)量、新服務(wù)、新價(jià)格、高滿意度，通過(guò)“線上+線下”渠道，以“產(chǎn)品+服務(wù)”的綜合解決方案，為用戶提供更好的價(jià)值體驗(yàn)。

玲瓏輪胎“新零售2.0”在面向C端的服務(wù)方面更加強(qiáng)調(diào)體驗(yàn)感，特別推出“玲瓏養(yǎng)車驛站”小程序。新零售2.0上線當(dāng)天，全國(guó)首批“玲瓏養(yǎng)車驛站”六家工場(chǎng)店在煙臺(tái)集中開(kāi)業(yè)。根據(jù)規(guī)劃，今后的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)將以玲瓏養(yǎng)車驛站小程序?yàn)橐劳?，形成線上快捷的服務(wù)平臺(tái)與線下專業(yè)可靠的產(chǎn)品與服務(wù)相結(jié)合，賦能店鋪，創(chuàng)新服務(wù)。

針對(duì)卡車行業(yè)，山東玲瓏輪胎股份有限公司董事長(zhǎng)、總裁王鋒透露，未來(lái)將圍繞卡車司機(jī)的出行和生活服務(wù)，打造“產(chǎn)品+服務(wù)+價(jià)值+品牌+店鋪+流量”的新零售業(yè)態(tài)，通過(guò)玲瓏輪胎新零售小程序成為公司VIP會(huì)員，享受“產(chǎn)品+服務(wù)+價(jià)值+關(guān)愛(ài)+配貨信息查詢”的全面貼心服務(wù)，幫助卡車司機(jī)健康工作，解決困擾，更加賺錢(qián)，將玲瓏體系內(nèi)的店鋪打造成卡車司機(jī)信賴的司機(jī)之家。

玲瓏輪胎“卡車司機(jī)之家”提供的服務(wù)還包括異地道路救援、一站式卡友服務(wù)、全國(guó)聯(lián)保、玲瓏卡車司機(jī)關(guān)愛(ài)基金等。其中，一站式卡友服務(wù)通過(guò)新零售小程序?qū)涌ㄜ囁緳C(jī)日常關(guān)注的找貨、限行、路況、違章查詢等。

“卡車司機(jī)作為玲瓏的用戶群體之一，在長(zhǎng)期的接觸中，玲瓏關(guān)注到卡車司機(jī)這個(gè)群體的現(xiàn)實(shí)狀況。高風(fēng)險(xiǎn)的運(yùn)輸環(huán)境和強(qiáng)度高、不規(guī)律的工作狀態(tài)，始終威脅著他們的身體健康與運(yùn)輸安全。一旦他們出現(xiàn)任何問(wèn)題，對(duì)家庭的影響是巨大的?！蓖蹁h尤其強(qiáng)調(diào)，玲瓏輪胎長(zhǎng)期以來(lái)對(duì)我國(guó)物流發(fā)展和廣大卡車司機(jī)運(yùn)營(yíng)情況、生態(tài)狀況密切關(guān)注，“玲瓏卡車司機(jī)關(guān)愛(ài)基金”的成立就是精準(zhǔn)面向卡友，為大家排憂解難?！跋Ｍㄟ^(guò)玲瓏的力量，讓更多人關(guān)注到卡車司機(jī)這個(gè)群體。眾人拾柴火焰高，未來(lái)，我們希望可以集合各界力量，給卡車司機(jī)更多關(guān)愛(ài)和救助，給他們送去更多溫暖和呵護(hù)?！?/p>

根據(jù)玲瓏輪胎發(fā)布的中長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃綱要顯示，玲瓏輪胎力爭(zhēng)到 2030年期間實(shí)現(xiàn)輪胎產(chǎn)銷量1.6億條，實(shí)現(xiàn)銷售收入超800億元，產(chǎn)能規(guī)模進(jìn)入世界前五?！靶铝闶邸币I(lǐng)的營(yíng)銷和服務(wù)轉(zhuǎn)型不僅這每一個(gè)線下店鋪和每一位消費(fèi)者帶來(lái)更大價(jià)值，也玲瓏輪胎實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略規(guī)劃提供了必要支持，更為輪胎行業(yè)，乃至更多行業(yè)創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷樹(shù)立了樣板。