1、價(jià)值觀念、信仰、興趣、行為方式、生活習(xí)慣等屬于（）。

A、經(jīng)濟(jì)環(huán)境

B、社會(huì)文化環(huán)境

C、政治環(huán)境

D、法律環(huán)境

參考答案：B

2、_____是企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷能力最直接的體現(xiàn)，也是所有市場(chǎng)銷售行為結(jié)果的體現(xiàn)。

A、企業(yè)市場(chǎng)占有率

B、銷售能力

C、企業(yè)現(xiàn)有規(guī)模

D、企業(yè)銷售額

3、在銷售組織設(shè)計(jì)中與管理幅度密切相關(guān)的是（）。

A、管理跨度

B、管理人員

C、管理需求

D、管理層次

4、設(shè)計(jì)銷售區(qū)域最重要的依據(jù)是（）。

A、企業(yè)財(cái)力物力大小

B、地域文化差異

C、便于管理

D、地域產(chǎn)品需求

5、味全奶松從地區(qū)市場(chǎng)切入，以城鎮(zhèn)為突破口來(lái)建立市場(chǎng)區(qū)域基礎(chǔ)的方式屬于（）。

A、“強(qiáng)勢(shì)”進(jìn)入

B、“順勢(shì)”進(jìn)入

C、“弱勢(shì)”進(jìn)入

D、“逆勢(shì)”進(jìn)入

6、飲料適合采用（）分銷渠道。

A、獨(dú)家

B、集中

C、選擇性

D、密集型

參考答案：D

7、優(yōu)秀的銷售人員所需的技能不包括（）。

A、客戶服務(wù)能力

B、分析能力

C、團(tuán)隊(duì)合作能力

D、肢體靈活能力

8、要保證企業(yè)招聘到高素質(zhì)人才，實(shí)現(xiàn)招聘活動(dòng)的高效率，就必須堅(jiān)持面向社會(huì)，進(jìn)行（）。

A、暗箱招聘

B、制度招聘

C、外部招聘

D、內(nèi)部招聘

9、晉升激勵(lì)適合_____銷售人員。

A、競(jìng)爭(zhēng)型

B、成就型

C、自我欣賞型

D、服務(wù)型

10、針對(duì)（）的銷售人員，應(yīng)樹立其形象，尊重其成績(jī)，賦予其成就感，充分發(fā)揮其帶頭作用。

A、優(yōu)秀型

B、老化型

C、問(wèn)題型

D、狂妄自大型

11、平衡計(jì)分卡從（）四個(gè)維度衡量企業(yè)業(yè)績(jī)。

A、財(cái)務(wù)、顧客、內(nèi)部流程、學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)

B、財(cái)務(wù)、美譽(yù)度、內(nèi)部流程、適應(yīng)能力

C、戰(zhàn)略、顧客、內(nèi)部流程、學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)

D、戰(zhàn)略、美譽(yù)度、內(nèi)部流程、適應(yīng)能力

12、評(píng)估人在領(lǐng)導(dǎo)者或權(quán)威人士的暗示下，很容易接受他們的看法，而改變自己原來(lái)的看法，這樣就可能造成績(jī)效評(píng)估的（）。

A、暈輪效應(yīng)誤差

B、暗示效應(yīng)誤差

C、感情效應(yīng)誤差

D、近因誤差

13、團(tuán)隊(duì)精神的靈魂和核心是（）。

A、團(tuán)隊(duì)的潛規(guī)則

B、團(tuán)隊(duì)制度機(jī)制

C、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)

D、團(tuán)隊(duì)文化和氛圍

參考答案：C

14、客戶方格從二維角度分別描述客戶對(duì)（）和對(duì)（）的關(guān)心程度。

A、銷售人員產(chǎn)品質(zhì)量

B、銷售人員產(chǎn)品價(jià)格

C、銷售人員購(gòu)買需求

D、產(chǎn)品質(zhì)量購(gòu)買需求

15、銷售三角理論圖中，三角或三邊分別代表了下列內(nèi)容，除了（）。

A、客戶

B、產(chǎn)品及服務(wù)

C、銷售人員

D、企業(yè)

16、（）階段是銷售過(guò)程中最為敏感也最為關(guān)鍵的一環(huán)，因而在表達(dá)時(shí)應(yīng)十分值重，一旦做決定，就應(yīng)果斷明確，且不要解釋這么做的原因。

A、開局

B、報(bào)價(jià)

C、磋商

D、成交

參考答案：詳見作業(yè)無(wú)憂

17、銷售業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估不包括的要素是（）。

A、銷售隊(duì)伍創(chuàng)造的企業(yè)銷售業(yè)績(jī)

B、開展銷售活動(dòng)所需的資金投入

C、對(duì)銷售人員和銷售支持的銷售投入

D、優(yōu)化銷售業(yè)務(wù)流程的投入

18、（）克服了企業(yè)主要依靠財(cái)務(wù)方法衡量業(yè)績(jī)的缺陷，能夠更全面地反映企業(yè)對(duì)銷售部門的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估。

A、平衡計(jì)分卡

B、責(zé)任會(huì)計(jì)

C、綜合計(jì)分法

D、表格體系

參考答案：A

19、企業(yè)因銷售產(chǎn)品、提供勞務(wù)等而應(yīng)向購(gòu)貨或接受勞務(wù)單位收取的款項(xiàng)，是指（）。

A、應(yīng)付賬款

B、應(yīng)付現(xiàn)款

C、應(yīng)收賬款

D、應(yīng)收現(xiàn)款

參考答案：A

20、客戶對(duì)企業(yè)各類人員的服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)方式、服務(wù)技巧等提出批評(píng)和抱怨，這種投訴是（）。

A、產(chǎn)品質(zhì)量投訴

B、服務(wù)投訴

C、貨物運(yùn)輸投訴

D、購(gòu)銷合同投訴