請輸入正

企業(yè)想要查看員工跟客戶的聊天記錄，那么應該如何有關“企業(yè)微信會話內(nèi)容獲取”該怎么做呢?企業(yè)微信會話存檔的內(nèi)容如何進行獲取?

?

企業(yè)微信會話內(nèi)容存檔：

現(xiàn)在，企業(yè)可以開啟會話內(nèi)容存檔功能，管理成員內(nèi)部溝通、外部服務和監(jiān)管合規(guī)了：

1. 支持將成員的內(nèi)部、外部客戶服務溝通內(nèi)容存檔保存

2. 企業(yè)可設置需要存檔的成員范圍

企業(yè)微信會話內(nèi)容功能說明：

企業(yè)可設置服務會話內(nèi)容存檔的員工范圍，開啟后，經(jīng)告知員工，企業(yè)可獲取員工的溝通內(nèi)容。

在與外部聯(lián)系人會話中，經(jīng)外部聯(lián)系人同意后，企業(yè)可獲取外部聯(lián)系人的溝通內(nèi)容。

企業(yè)微信會話內(nèi)容獲取是什么意思?

在將企業(yè)微信會話內(nèi)容獲取之前，先簡單講下企業(yè)微信會話內(nèi)容存檔功能，所謂的企業(yè)微信會話內(nèi)容存檔就是可以對其員工和客戶的聊天內(nèi)容進行存檔，管理員可以實時在手機或電腦進行查看。

企業(yè)微信會話內(nèi)容獲取格式是什么?

開通了會話存檔功能后就可以實時查看一下消息格式：包括文字、語音、圖片、視頻以及撤回的消息和文件等，都是可以被會話存檔的。

那么企業(yè)微信會話內(nèi)容是如何獲取的呢?

1、企業(yè)通過接口開發(fā)，定時拉取開啟范圍內(nèi)的溝通內(nèi)容到本地后解密并存檔

2、企業(yè)將拉取后的數(shù)據(jù)對接到內(nèi)部合規(guī)/風控/質(zhì)檢系統(tǒng)進行審計

簡單的來說就是企業(yè)在企業(yè)微信管理后臺購買的這個員工賬號僅是一個API接口，后續(xù)還需要經(jīng)過二次開發(fā)的，有開發(fā)能力的可以自己開發(fā)，大家也可以找騰訊官方授權的服務商進行購買，而點鏡scrm系統(tǒng)作為早批被授權的服務商，其服務企業(yè)超千家，可為企業(yè)提供成熟的工具。

?

點鏡scrm是基于企業(yè)微信官方端口的營銷管理系統(tǒng)，能幫助企業(yè)最大化利用企業(yè)微信的營銷功能。管控員工在微信上的工作軌跡 徹底杜絕員工飛單、私自收款、私刪對話、私刪客戶、離職帶走客戶等潛在違規(guī)行為，保護企業(yè)客資的同時，提升企業(yè)營銷能力。