每個(gè)產(chǎn)品都包含著設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)的某些底層邏輯。所以我就來慢慢分享一些辰元智信ExitPass的底層邏輯。怎樣贏得客戶的信任？這是每個(gè)從事專業(yè)服務(wù)的人最困惑的問題。它很重要，因?yàn)闆]有信任，換言之如果搞不定客戶，你就承攬不了業(yè)務(wù)，這就意味著你只能承做，意味著干最多的活、拿最少的錢，也意味著在很多機(jī)構(gòu)里面得不到晉升的機(jī)會(huì)。對(duì)于這個(gè)問題，EP的底層邏輯是悲觀的：你可能永遠(yuǎn)無法贏得客戶的信任！因?yàn)榭蛻粽嬲嘈诺闹挥凶约?。尤其在一個(gè)不算成熟的市場中，對(duì)甲方來說，首要的考慮不是信任誰，而是防騙。為什么大家感到同學(xué)、戰(zhàn)友、老鄉(xiāng)這些人脈關(guān)系很重要，你覺得這就是信任？但我們認(rèn)為恰好反映了不信任。甲方不是不清楚專業(yè)能力的重要性，而是因?yàn)榧词鼓阏f你專業(yè)，他判斷不了，而且“拿不住你”。既然判斷不了，不如選一個(gè)能“拿得住”的人。拿得住誰呢？生活圈子高度重合、個(gè)人信息了如指掌。這么選的潛臺(tái)詞其實(shí)是：你不敢亂來，因?yàn)橛兴櫦?。EP的解決思路很粗暴：既然客戶只信自己，那就用科技手段把指揮權(quán)還給客戶，幫他自己去想清楚、看明白，專業(yè)人士給予一些輔助就好了。你不能撒謊，因?yàn)橄到y(tǒng)可以測謊。我們說EP為合作伙伴賦能，幫你增進(jìn)客戶關(guān)系，所以有朋友猜測我們只是換種方式去搞關(guān)系。最后聊完才發(fā)現(xiàn)，EP的目標(biāo)是讓專業(yè)的人回到舒服的位置上，不用為關(guān)系傷腦筋，因?yàn)楦懔艘矝]用，甲方其實(shí)并不徹底信任除他們自己以外的任何人。一念菩提，你不擅長的事，不如放下，做你自己，你會(huì)感到舒服，客戶也會(huì)感到安心。