多年來(lái)，聊天機(jī)器人一直在為企業(yè)自動(dòng)化日?？蛻舴?wù)工作，減輕公司及員工負(fù)擔(dān)，幫助企業(yè)節(jié)省時(shí)間和成本。ChatGPT的出現(xiàn)拓寬了這項(xiàng)技術(shù)的應(yīng)用范圍，其優(yōu)化和簡(jiǎn)化業(yè)務(wù)流程的潛力超出了以往任何時(shí)候。新型聊天機(jī)器人甚至可以編寫(xiě)工作文件和調(diào)試計(jì)算機(jī)代碼。

由于ChatGPT迅速走紅，一些知名大廠紛紛推出類(lèi)似的人工智能工具，但它在商業(yè)環(huán)境中的應(yīng)用也存在局限性。[1]?

ChatGPT是建立在GPT（由OpenAI公司創(chuàng)建的通用對(duì)話AI）之上的聊天機(jī)器人。GPT軟件使用神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)和其他算法構(gòu)建，能夠自然地對(duì)任何主題進(jìn)行對(duì)話。它的主要目的是創(chuàng)建回復(fù)內(nèi)容，但也可以用作搜索或查詢工具、智能翻譯或AI助手。?

ChatGPT改變了你與機(jī)器交互的方式。自上世紀(jì)90年代以來(lái)，這種交互一直是基于菜單和圖標(biāo)，但從現(xiàn)在開(kāi)始，人機(jī)交互算法將遵循用戶的書(shū)面或口頭指令。這意味著個(gè)性化溝通已經(jīng)到來(lái)。?

ChatGPT的用途是什么??

ChatGPT的設(shè)計(jì)初衷是根據(jù)用戶所給提示創(chuàng)建文本回答。一旦AI獲得指引和主題，它將自動(dòng)生成內(nèi)容回復(fù)，且風(fēng)格和語(yǔ)氣與真人相似。?

ChatGPT在處理客服問(wèn)題和收集用戶數(shù)據(jù)方面比傳統(tǒng)聊天機(jī)器人更強(qiáng)大，因?yàn)樗臄?shù)據(jù)處理速度更快、更智能、更準(zhǔn)確。這將對(duì)客服行業(yè)產(chǎn)生直接影響。

ChatGPT對(duì)軟件行業(yè)的影響最大。任何稍有編程基礎(chǔ)的用戶都能借用該工具編寫(xiě)計(jì)算機(jī)代碼。ChatGPT可能會(huì)提供不正確的答案，但即便如此，它也降低了相關(guān)工作的入行門(mén)檻，使更多沒(méi)有專(zhuān)業(yè)背景的人也能完成這些工作。?

“估計(jì)軟件行業(yè)的生產(chǎn)力將至少提高50%，一些明顯的錯(cuò)誤和缺陷代碼將大大減少。未來(lái)，部分軟件編程任務(wù)，借助聊天機(jī)器人去完成是板上釘釘。并且，新的編程環(huán)境可能會(huì)依靠ChatGPT來(lái)自動(dòng)執(zhí)行諸如單元測(cè)試之類(lèi)的任務(wù)?！?/span>有關(guān)專(zhuān)家解釋道。

ChatGPT還可以創(chuàng)建內(nèi)容。這使其成為營(yíng)銷(xiāo)行業(yè)很好用的SEO文案編寫(xiě)工具：可以以多種的題材編輯內(nèi)容，并為社交媒體帖子或博客打造統(tǒng)一的業(yè)務(wù)宣傳信息。對(duì)需要編寫(xiě)文章、詩(shī)歌、短篇小說(shuō)、教程或演講的專(zhuān)業(yè)人士來(lái)說(shuō)，ChatGPT具有巨大的普適性。它還能用于向客戶發(fā)送個(gè)性化的業(yè)務(wù)溝通內(nèi)容，根據(jù)你給它的客戶背景信息為你生成簡(jiǎn)單而有吸引力的價(jià)值主張。

（西班牙）德烏斯托大學(xué)國(guó)際關(guān)系與數(shù)字化轉(zhuǎn)型副校長(zhǎng)Alex Rayón表示，這些功能將導(dǎo)致內(nèi)容生產(chǎn)、教育和法律實(shí)踐領(lǐng)域的實(shí)質(zhì)性變革。ChatGPT的功能可以自動(dòng)化處理大量文本，總結(jié)要點(diǎn)并生成新內(nèi)容，這恰恰契合了律師的工作模式——律師需要通過(guò)閱讀大量案例法典，從中找到相關(guān)要點(diǎn)并做出專(zhuān)業(yè)結(jié)論。?

此外，ChatGPT還可以提供API支持各類(lèi)企業(yè)的集成應(yīng)用。比如可以用ChatGPT提供的接口來(lái)建立個(gè)人助理程序、電子郵件管理系統(tǒng)或會(huì)議計(jì)劃系統(tǒng)等。

參考資料

[1]https://www.94c.cc/info/chatgpt-helps-companies-increase-efficiency.html

[2]https://www.bbva.com/en/innovation/how-businesses-can-leverage-chatgpt/

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