第七章績效管理

第二節(jié)績效計劃與績效監(jiān)控

知識點一:績效計劃的概念、種類和內容[掌握]:

1、績效計劃是一個明確組織對員工的績效期望并得到員工認可的過程，不但要包括組織對員工工作成果的期望，還要包括組織希望員工表現的行為和使用的技能。

績效計劃是績效管理的第一個環(huán)節(jié)，也是績效管理過程的起點。

2、績效計劃目標的種類:績效目標和發(fā)展目標

3、績效計劃的內容

員工在該績效周期內的工作目標以及各工作目標的權重完成目標的結果

結果的衡量方式和判別標準員工工作結果信息的獲取方式員工在完成工作中的權限范圍員工完成工作需要利用的資源

員工在達到目標的過程中可能遇到的困難和障礙以及管理者能夠提供的幫助和支持管理者與員工進行溝通的方式

知識點二:績效計劃的制定原則[掌握]:

績效計劃的制定原則(7大原則)

1、價值驅動原則

2、戰(zhàn)略相關性原則

3、系統化原則

4、職位特色原則

績效計劃的內容、形式、指標的設定要充分考慮到不同職位的特點績效計劃的制定原則

5、突出重點原則

在設定績效指標時，要注意突出重點，選擇那些與組織目標和本職位職責關聯程度較大的指標，這樣可以引導員工將注意力集中在最關鍵的績效目標和發(fā)展目標上。

6、可測量性原則

7、全員參與原則

知識點三:績效計劃的制定步驟[掌握]:

1、準備階段

①組織近幾年的績效管理資料

②工作分析的相關資料

③組織最新的戰(zhàn)略管理資料

2、溝通階段

該階段就是管理者與員工通過反復的溝通就績效計劃的內容達成一致的過程

知識點四:績效監(jiān)控及績效監(jiān)控階段的任務-[掌握]:

績效監(jiān)控及輔導

(一)績效監(jiān)控

指的是在績效考核期間內管理者為了掌握下屬的工作績效情況而進行的一系列活動。管理者的任務

①準確記錄并定期匯總員工工作中的關鍵事件，為日后的績效考核奠定事實基礎②就績效執(zhí)行情況與員工進行必要的溝通、交流。

知識點五:績效輔導的內容和步驟[掌握]:

1、績效輔導的內容

①探討績效現狀

②尋找改進績效的方法

2、績效輔導的步驟

(1)收集資料

(2)定好基調

(3)達成一致

(4)探索可能

(5)制定計劃

(6)給予信心

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