近日，“抖音超市”業(yè)務(wù)正式在全國范圍內(nèi)上線。用戶只要在抖音搜索欄或商城界面搜索“抖音超市”，即可找到這一新的購物入口。

雖然和抖音商城同為貨架電商，但既然是“超市”，自然也有不同之處。

據(jù)了解，抖音超市的商品涵蓋：乳飲沖調(diào)、紙品洗衣、酒水保健、家庭清潔，以及個(gè)護(hù)美妝、糧油速食、電器百貨等品類，幾乎覆蓋了除生鮮之外的全部超市品類，都為官方直發(fā)，享受正品保障，用戶購買后可以享受“當(dāng)日發(fā)”的配送服務(wù)，滿88元包郵。

從目前抖音超市頁面模式和提供的服務(wù)來看，目前的抖音超市，和天貓超市、京東超市都十分相似。

首先是經(jīng)營模式。抖音超市屬于平臺(tái)自營，商品都是匯聚到合作方順豐的倉庫當(dāng)中，隨后由官方直發(fā)。自營的好處早已由京東驗(yàn)證，由于平臺(tái)掌控整個(gè)購物流程，消費(fèi)者體驗(yàn)?zāi)軌虻玫綐O大提升。

比如可以一站式購齊商品，退換貨等售后服務(wù)也更加到位。抖音超市就為自營商品提供了“安心購”服務(wù)，包含運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)、7天無理由退貨等等。同時(shí)還設(shè)置了專門的“超市客服”，能夠更好地對(duì)接消費(fèi)者。

不過，由于自營模式的成本相對(duì)較高，抖音超市和京東自營一樣，設(shè)置了較高的包郵門檻以提高客單價(jià)。在京東，大多自營產(chǎn)品需要滿99元才能包郵；抖音超市則需要滿88元包郵。

好在對(duì)比天貓和京東，抖音具備一個(gè)關(guān)鍵的競爭優(yōu)勢(shì)：流量。

數(shù)據(jù)顯示，2022年抖音用戶數(shù)量在8.42億左右，日?；钴S人數(shù)超過7億。

在流量熱潮和抖音絕佳的內(nèi)容運(yùn)營之下，此前抖音發(fā)力的商業(yè)化項(xiàng)目：本地生活服務(wù)就迎來了大發(fā)展，截至2022年10月，抖音生活服務(wù)已經(jīng)覆蓋全國377個(gè)城市，整體交易金額同比去年增長了30多倍。

抖音超市項(xiàng)目也有很大的可能在短時(shí)間內(nèi)迎來爆發(fā)式增長。并且，抖音超市還與抖音電商的大戰(zhàn)略相輔相成。

線上超市可以不需要依靠直播帶貨，與抖音力推的貨架電商可以共享背后的供應(yīng)鏈。

但抖音的短板也很明顯，就是物流和供應(yīng)鏈這兩塊。

雖然從去年以來，抖音一直在加速電商普及，尤其在物流配送方面下功夫。

2022年8月，抖音與餓了么合作，為用戶提供物流配送服務(wù)；9月，京東快遞、中通、圓通、韻達(dá)、順豐等接入抖音電商“音需達(dá)”服務(wù)，將為抖音用戶提供送貨上門等高質(zhì)量配送服務(wù)；12月，抖音與達(dá)達(dá)、順豐同城、閃送達(dá)成合作，提供“團(tuán)購配送”服務(wù)，逐步實(shí)現(xiàn)團(tuán)購套餐“全城平均1小時(shí)達(dá)”。

但天貓超市和京東超市深耕供應(yīng)鏈多年，出貨量大，在供應(yīng)商面前有著不錯(cuò)的談判能力。相應(yīng)的，也將能夠獲得更優(yōu)的價(jià)格和產(chǎn)品里，而對(duì)于抖音電商來說，這些快消大牌的供應(yīng)鏈建設(shè)需要迅速補(bǔ)齊。

相較于京東自家的京東快遞和阿里的菜鳥物流，在配送環(huán)節(jié)抖音采用合作模式，同時(shí)這也會(huì)進(jìn)一步增多交易環(huán)節(jié)，從而帶來成本的提升，以及對(duì)配送服務(wù)質(zhì)量的把控。

不過，抖音、快手等短視頻平臺(tái)想要靠電商“出圈”，不僅是流量，更需要構(gòu)建成熟、穩(wěn)健的供應(yīng)鏈和物流，而這正是天貓、京東等傳統(tǒng)電商的“殺手锏”。

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