我們仔細(xì)看一下這個(gè)BLM銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略模型整體的框架圖，我們就會(huì)發(fā)現(xiàn)，對(duì)于BLM模型”差距分析、戰(zhàn)略制定”這一部分的內(nèi)容就是一個(gè)"知"的過程。我們要想進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，我們首先就要“知道”,差距分析主要包括業(yè)績(jī)差距分析、機(jī)會(huì)差距分析、對(duì)標(biāo)差距分析三個(gè)方面。你要知道我們的差距在哪里？知道我們現(xiàn)在整個(gè)銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的一些現(xiàn)狀是什么？趨勢(shì)是什么？關(guān)鍵的成功因素是什么？比方說，有的人強(qiáng)調(diào)關(guān)鍵成功因素是技術(shù)，有的人強(qiáng)調(diào)是人才，有的人強(qiáng)調(diào)是戰(zhàn)略，有的人強(qiáng)調(diào)是組織，有的人強(qiáng)調(diào)是數(shù)據(jù)等等。

戰(zhàn)略制定主要包括銀行數(shù)字化分析、數(shù)字化戰(zhàn)略意圖、創(chuàng)新焦點(diǎn)、業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)四個(gè)方面的內(nèi)容。銀行數(shù)字化分析主要包括“五看”：看宏觀、看行業(yè)、看客戶、看競(jìng)爭(zhēng)、看自己；數(shù)字化戰(zhàn)略意圖主要包括：數(shù)字化轉(zhuǎn)型價(jià)值、數(shù)字化轉(zhuǎn)型定位、數(shù)字化轉(zhuǎn)型目標(biāo)；創(chuàng)新焦點(diǎn)主要包括：數(shù)字化業(yè)務(wù)組合、數(shù)字化轉(zhuǎn)型模式、數(shù)字化轉(zhuǎn)型路徑、數(shù)字化轉(zhuǎn)型策略、數(shù)字化轉(zhuǎn)型舉措；業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)主要包括：客戶選擇、價(jià)值主張、產(chǎn)品設(shè)計(jì)（包括零售業(yè)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型、對(duì)公業(yè)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型、數(shù)字化營銷、數(shù)字化風(fēng)控、數(shù)字化運(yùn)營等）、業(yè)務(wù)指標(biāo)規(guī)劃、發(fā)展模式、盈利模式、主要業(yè)務(wù)活動(dòng)、戰(zhàn)略控制點(diǎn)、風(fēng)險(xiǎn)管理。

對(duì)于我們某一家銀行來講呢？我們數(shù)字化的戰(zhàn)略意圖是什么？這個(gè)需要搞清楚，我們做數(shù)字化轉(zhuǎn)型的目的是什么？我們?cè)谀睦镞M(jìn)行創(chuàng)新？我們的創(chuàng)新焦點(diǎn)要明確。同時(shí)，我們要進(jìn)行業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)，這個(gè)業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)就是要落實(shí)我們的數(shù)字化戰(zhàn)略意圖以及創(chuàng)新焦點(diǎn)。通過我們具體的一個(gè)一個(gè)的業(yè)務(wù)變成數(shù)字化的業(yè)務(wù)，比方說，我們的零售業(yè)務(wù)變成數(shù)字化的業(yè)務(wù)，我們的對(duì)公業(yè)務(wù)中的某一部分業(yè)務(wù)先變成數(shù)字化的業(yè)務(wù)等等，這樣越來越多的業(yè)務(wù)變成數(shù)字化的業(yè)務(wù)通過線上進(jìn)行，這樣我們才能一步步落地我們數(shù)字化轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略，所以這是一個(gè)“知”的過程，我們要知道怎么干，知道干什么。