線下的實體零售門店想要打破線上沖擊，那就要改變現(xiàn)狀，先突破固有的思維模式，我們知道線上的效率要遠(yuǎn)高于大部分的線下零售行業(yè)的，尤其是近年來，線上電商行業(yè)的迅速崛起，逐漸霸占了人們的消費方式，也因此一些線下門店被蠶食殆盡，但私域流量的成功構(gòu)建，與門店共同發(fā)展，大大提升了門店的價值，為線下和線上的正面沖突提供了支持。

說實話，對于私域運營這個話題，博陽會員也反復(fù)出了很多文章講解，也有一些案例輔助理解，但零售業(yè)態(tài)這幾年在迅速發(fā)生轉(zhuǎn)變，線下實體零售門店的運營也在迅速發(fā)生變化，可想而知，私域運營也需要發(fā)生轉(zhuǎn)變。以往我們的私域，可能建立在APP上，建立在各種小程序上，但現(xiàn)在，有超過千萬家企業(yè)是通過企業(yè)微信在布局私域流量池，甚至有數(shù)據(jù)表明有超過90%的行業(yè)已經(jīng)完成了私域的全方面覆蓋。

私域運營的思路很重要

私域運營不是老板開個群，隨便拉一些會員進(jìn)去就是運營，這樣可能會無疾而終。私域運營務(wù)必要線上化，要借助軟件工具，通過平臺來管理會員，按照標(biāo)簽建群，例如價格敏感型的會員在一個群、購買過特定產(chǎn)品的會員在一個群、家里同齡寶寶的媽媽在一個群等等，這樣相互之間才有共同話題，商家發(fā)送的內(nèi)容也能更符合需要。

因為現(xiàn)在的會員營銷，更注重動態(tài)數(shù)據(jù)，商家可以通過數(shù)據(jù)分析，了解到哪些活動的私域營收更高，哪個時間段做的促銷活動更受歡迎。這些關(guān)鍵性的數(shù)據(jù)，能夠幫助商家更準(zhǔn)確地制定營銷策略，更快地提升復(fù)購和會員裂變。

同時，私域運營不是一蹴而就、一勞永逸，更不能急功近利，覺得有了私域，業(yè)績可能成倍增長。想要把私域做得好，一定要務(wù)實、精耕細(xì)作，不斷地摸索適合出自己的運營方法。

私域運營的線上線下融合很重要

比如我們熟知的商超企業(yè)，他們的本地化與社區(qū)是緊密關(guān)聯(lián)的，并不依賴于傳統(tǒng)的流量投放和公域引流的變現(xiàn)模式，這些商超的生意模式建立在周邊3-5公里范圍的社區(qū)當(dāng)中，這個區(qū)域內(nèi)的居民才是這些商超的目標(biāo)客戶群，他們明確這一點之后，集中火力去為這些居民提供更優(yōu)的商品和服務(wù)，從而獲得回報，而這部分回報幾乎占了營收的大部分。這就是精準(zhǔn)的私域運營，20%的用戶帶來了80%的收益，而商超拿出90%的精力去為這20%的客戶提供服務(wù)，還能服務(wù)不好嗎？

因此，我們說轉(zhuǎn)變思路很重要。不僅僅是商超企業(yè)，還有一些美妝、服裝等行業(yè)，他們都是跟線下或者受周邊區(qū)域限制比較大的行業(yè)，與周邊流量和社區(qū)有著較為密切的關(guān)聯(lián)，因此這些行業(yè)無論從服務(wù)、內(nèi)容入手，充分利用私域在線的便捷性和及時性，為周邊居民、消費者、會員提供優(yōu)質(zhì)、有感情、有溫情的服務(wù)。

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零售門店的線下體驗也很重要

疫情的影響，很多用戶開始習(xí)慣線上購物，這無疑是對線下實體零售門店的巨大沖擊，如何打破這樣的沖擊呢？線下門店可以通過基于企業(yè)微信的私域流量池，來突破這個困局。理論上，客人只要進(jìn)店，就與品牌建立起了連接，商家就可以將客戶沉淀到私域，這個時候，商家就可以通過企業(yè)微信以及小程序，觸達(dá)用戶，告知活動詳情，引導(dǎo)進(jìn)店體驗，通過只有門店才能提供的服務(wù)和氛圍，來吸引消費者再次甚至多次進(jìn)店，提升消費者的購物體驗感，給予線上無法給予的服務(wù)場景。

線下最大的優(yōu)勢在于線上無法比擬的體驗性，門店利用私域流量池，在線上提供優(yōu)惠券、活動信息、會員互動小游戲等等，引導(dǎo)門店體驗、消費。

總而言之，想要打破線上渠道帶來的沖擊，首先要有正確的營銷思路，再通過有效的工具平臺，發(fā)揮線下的特有優(yōu)勢，自然能水到渠成。

博陽會員系統(tǒng)，適合多平臺、多門店、多品牌企業(yè)的全渠道私域平臺，助力消費品零售門店：

• 打通線上線下，全渠道、全組織數(shù)據(jù)連接

• 升級會員積分、會員權(quán)益體系，增加會員粘性、激勵會員裂變和消費

• 基于用戶標(biāo)簽和行為的客戶自動化培育，自動推進(jìn)用戶旅程，促進(jìn)轉(zhuǎn)化和復(fù)購

• 各種會員營銷工具，連接企業(yè)微信、小程序、公眾號，實現(xiàn)個性化與精細(xì)化運營，提升會員粘性和忠誠度