9月14日，中秋假期臨近，不少網(wǎng)友提前加入搶票大軍，開始搶購中9月28日的火車票。搶購過程中，有網(wǎng)友吐槽系統(tǒng)顯示余票充足，但是仍需排隊購買，網(wǎng)友質(zhì)疑，第三方軟件搶票是不是占了普通用戶的“坑位”。對此，12306客服表示，余票充足仍需排隊是由于同一時間點下訂單的用戶過多。12306開啟售票時間固定，不會針對第三方軟件提前售票。

對于沒有買到票的用戶，客服表示，今年搶票較往年確實更難些，建議立即加入候補，等待其他用戶改簽或退票。此外，乘客人數(shù)較多的情況下，高鐵動車也有可能出現(xiàn)由8節(jié)車廂改為12節(jié)車廂的情況，候補購票可以更快買到票。

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從“低速”到“光速”，價格逐一增加，“全天專人搶票”“撿漏+候補雙通道搶票”，甚至還能加價搶過道、靠窗座位……不少第三方購票平臺推出了火車票加速搶票的服務(wù)。很多用戶都有過類似的經(jīng)歷，但是如果想要有不一樣的服務(wù)，則需要不斷加價，因此這幾年除了12306官方平臺，很多其他搶票軟件上的服務(wù)更是五花八門，使出十八般武藝，但是這究竟是不是合法的呢？加價真的能享受到相應(yīng)的服務(wù)嗎？

鐵路12306從未授權(quán)任何第三方平臺發(fā)售火車票，也不可能給第三方平臺所謂的“優(yōu)先購票權(quán)”。第三方平臺在旅客朋友購票過程中會保留用戶信息，不僅有附加費、加速包、捆綁銷售服務(wù)等陷阱，還可能存在個人信息泄露風(fēng)險。

加速包搶票和黃牛有什么區(qū)別？北京市律師協(xié)會消費者權(quán)益法律專業(yè)委員會主任蘆云表示，目前司法上尚未對第三方平臺加速包的行為做出明確的定性，但從本質(zhì)上看就是低價買入、高價賣出的行為，同時在搶票的過程中一定會對官方信息系統(tǒng)造成影響或破壞，涉嫌違法違規(guī)，破壞市場秩序，加之軟件會收集旅客個人信息，存在安全隱患。

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第三方平臺購票存在各種各樣的隱患，但是眾多消費者還是會選擇使用，不僅僅是因為使用需求，更多的還是官方平臺的不給力。盡管出行需求非常大，但是官方對于有些服務(wù)確實沒有做到位。有需求，才會有源源不斷的人使用第三方軟件。打開某二手交易平臺，一些火車票、高鐵票、飛機(jī)票代搶服務(wù)在近期紛紛上線。很多代搶的商家在12306上用“腳本”刷票，提前定時搶票，搶票成功的概率很高，保證90%以上的成功率。

所以，12306官方平臺也要不斷優(yōu)化自身平臺的服務(wù)水平，有很多乘客在12306上候補不到票，但在第三方平臺上買到了。官方應(yīng)該針對這種質(zhì)疑聲做出有力說明，否則總會有消費者因喪失信心而倒向黃牛和第三方平臺。

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