隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，現(xiàn)在企業(yè)與用戶之間已經(jīng)不再單純依靠產(chǎn)品而是更多地以營(yíng)銷為中心。在這種情況下，企業(yè)也會(huì)加大對(duì)用戶的引流和維護(hù)，通過(guò)各類渠道進(jìn)行用戶關(guān)系管理。

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然而，當(dāng)用戶數(shù)量增加后，他們面臨的挑戰(zhàn)是客服人員變少，因此需要改善用戶體驗(yàn)。點(diǎn)鏡scrm小編認(rèn)為根據(jù)企業(yè)微信開(kāi)放接口的能力值得重視。

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1.客源追蹤點(diǎn)鏡scrm可以記錄用戶訪問(wèn)過(guò)哪些網(wǎng)頁(yè)、查看過(guò)哪些搜索詞等，幫助了解客戶意向，從而更好地促進(jìn)成交

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2.消息格式多樣化除了文字、圖片、表情之外，點(diǎn)鏡scrm還支持向用戶發(fā)送文件，如word，excel，pdf等文件，以及h5等，讓溝通方式多元化。

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3.預(yù)約邀請(qǐng)功能設(shè)置定時(shí)推送消息提醒像qq一樣閃爍，告別用戶消息回復(fù)不及時(shí)造成用戶流失

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4.自動(dòng)撩粉功能利用點(diǎn)鏡scrm自動(dòng)撩粉功能可以實(shí)現(xiàn)主動(dòng)對(duì)話邀請(qǐng)，并且所有對(duì)話都將被機(jī)器人轉(zhuǎn)接至前臺(tái)

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5.參數(shù)二維碼點(diǎn)鏡scrm支持生成10萬(wàn)個(gè)參數(shù)二維碼，給每個(gè)渠道設(shè)置一個(gè)專用的二維碼，廣告效果一清二楚，并支持監(jiān)控其來(lái)源

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6.歷史對(duì)話內(nèi)容長(zhǎng)久保存只要客戶刪除點(diǎn)鏡scrm的聊天記錄，就可以統(tǒng)計(jì)出雙方的對(duì)話，同時(shí)記錄詳細(xì)的跟蹤情況，以便于管理層或者員工直觀了解情況。

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點(diǎn)鏡scrm,是基于企業(yè)微信官方端口的營(yíng)銷管理系統(tǒng)，能幫助企業(yè)最大化利用企業(yè)微信的營(yíng)銷功能,管控員工在微信上的工作軌跡 徹底杜絕員工飛單、私自收款、私刪對(duì)話、私刪客戶、離職帶走客戶等潛在違規(guī)行為，保護(hù)企業(yè)客資的同時(shí)，提升企業(yè)營(yíng)銷能力。