多啦百科-醫(yī)院財務(wù)如何運用智能收單機器人降本提效？

醫(yī)院單據(jù)報賬業(yè)務(wù)痛點：

1. 單據(jù)量大

醫(yī)院建設(shè)作為城市發(fā)展、人民群眾生活保障的重點項目，單據(jù)業(yè)務(wù)量往往都是居高不下。無論是作為醫(yī)院建設(shè)、用料采購的對公業(yè)務(wù)，還是院職工的出差學(xué)習(xí)、聯(lián)合會診的個人報銷業(yè)務(wù)，都是醫(yī)院單據(jù)報賬業(yè)務(wù)中常見且繁重的部分。面對如此巨大的單量，對于醫(yī)院財務(wù)科，無論是人員成本，還是單據(jù)審批效率都是巨大的挑戰(zhàn)。

2. 辦公地點集中

為了就醫(yī)人員的方便，醫(yī)院的建設(shè)占地面積相對不會很大。從而醫(yī)院內(nèi)的職工辦公地點相對比較集中，當(dāng)出現(xiàn)單據(jù)報賬業(yè)務(wù)需求時，往往會扎堆去往財務(wù)科。無論是提交單據(jù)亦或是取回退件，又或者對單據(jù)報賬業(yè)務(wù)本身存在問題，都會去往財務(wù)科與相關(guān)人員溝通。這也使得財務(wù)科的財務(wù)人員，面對頻繁的溝通、查找、審核的工作，分身乏術(shù)。

3. 院職工工作繁忙

作為人們健康的守護(hù)者，院職工的生活跟工作一向是緊張又忙碌的。所以當(dāng)面臨單據(jù)業(yè)務(wù)時，只能是利用空余時間來完成，這也就造成了院職工們完成單據(jù)、提交單據(jù)的時間不固定，常常有提交單據(jù)實物時無人簽收，單據(jù)退回時無人認(rèn)領(lǐng)的局面。當(dāng)雙方碰面后，也難免出現(xiàn)因時間過長單據(jù)實物不好查找，單據(jù)問題溝通不清楚的場面出現(xiàn)。

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如何解決？

1. 應(yīng)用模式

因院職工辦公地相對比較集中，推薦使用單多啦大型收單審單設(shè)備，提供全功能的服務(wù)。在辦公場所部署單多啦智能收單審單機器人，院職工完成單據(jù)填寫后，準(zhǔn)備好要投遞的單據(jù)，在機器人處進(jìn)行投單。單據(jù)投遞時觸發(fā)智能初審引擎，對投遞的單據(jù)進(jìn)行智能審核，有問題的單據(jù)當(dāng)場預(yù)警，投遞人即可取回單據(jù)進(jìn)行整改，降低單據(jù)的退單率及投遞人的奔波次數(shù)。單據(jù)投單后將數(shù)據(jù)同步至醫(yī)院系統(tǒng)，由財務(wù)科對單據(jù)進(jìn)行審批。審批結(jié)果同步至機器人，退單通知制單人自助取回，通過單據(jù)自動打印相關(guān)資料并原單據(jù)合并按照制定好的規(guī)則進(jìn)入指定歸檔箱。財務(wù)科定期取出單據(jù)上架歸檔。

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2. 流程對比

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3. 解決痛點

①單據(jù)量大

智能初審提高單據(jù)審批效率，縮短單據(jù)審批時間。設(shè)備超大容量最高容納175單同時審批，一個月可流轉(zhuǎn)幾千份單據(jù)。

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②單據(jù)審核壓力大

智能審核減輕財務(wù)審單壓力，見影像審核財務(wù)無需翻找實物。提高單據(jù)審核效率，優(yōu)化單據(jù)業(yè)務(wù)體驗，提高對單據(jù)業(yè)務(wù)的滿意度。

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③辦公地點集中

由原本去財務(wù)科交單變成就近機器人交單，不用集中到財務(wù)科，報銷問題設(shè)備解答，無需占用財務(wù)科時間。

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④單據(jù)整理難度大

可設(shè)置歸檔規(guī)則，當(dāng)單據(jù)審批通過后，按照設(shè)定好的規(guī)則將單據(jù)放入指定歸檔箱中，自動完成分揀工作，自動打印可打印憑證等信息，無需人工介入。

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⑤院職工工作繁忙

設(shè)備7*24小時不間斷全自助服務(wù)，只要想交單，隨時都可以。內(nèi)置打印，自動幫助制單人完成打印工作，減少單據(jù)業(yè)務(wù)工作內(nèi)容。

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⑥溝通協(xié)作難

自動收單，自助退單，全流程人機交互，智能初審，問題點現(xiàn)場展示，無需當(dāng)面溝通，降低溝通成本，提高單據(jù)業(yè)務(wù)效率。

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4. 流程藍(lán)圖

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實際案例一：

1. 客戶現(xiàn)場圖

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2. 客戶特色

①創(chuàng)新性的采用無登錄的交單模式。用戶直接在智能收單機器人上掃描單據(jù)封面的二維碼，校驗單據(jù)是否可投遞，不可投遞的單據(jù)現(xiàn)場提示，可投遞的單據(jù)直接觸發(fā)交單流程。

②交單時采集單據(jù)影像，同時使交單人與單據(jù)實物隔離，從而保證單據(jù)實物與影像一致。智能收單機器人將影像同步至審批系統(tǒng)，后續(xù)審核即可看影像審核，無需取出實物。

③交單成功后生成單據(jù)唯一的交單二維碼，投遞人可拍照保存。若單據(jù)發(fā)生退單，可直接在智能收單機器人上掃描該交單二維碼，定位單據(jù)直接取回。

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實際案例二：

1. 客戶現(xiàn)場圖

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2. 客戶特色

①在醫(yī)院入職的智能收單審單機器人員工，財務(wù)管理和交單的新入口。

②集成打印模塊完成自助打印 。無需再專門為單據(jù)業(yè)務(wù)配置打印機，職工們也從繁瑣的單據(jù)業(yè)務(wù)打印工作中釋放出來。

③機器人員工7*24小時隨時待命，職工們出門即交，無需奔波。

④交單時智能審核，第一時間預(yù)警單據(jù)問題，降低退單率。單據(jù)問題機器人員工幫忙審核，無需再與財務(wù)科人員溝通。

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3. 客戶收獲

1）簡化了職工們的交單流程，交單更方便。

2）實現(xiàn)了全天候的內(nèi)部服務(wù)窗口。

3）交單狀態(tài)實時同步，財務(wù)處審批更快捷。

4）實現(xiàn)了紙質(zhì)票據(jù)的有效管理。

5）智能審核精準(zhǔn)定位單據(jù)問題。

6）減輕的財務(wù)科審單壓力，降低退單率。

7）提高了財務(wù)科單據(jù)業(yè)務(wù)工作效率。

8）提升了職工們對財務(wù)科服務(wù)的滿意度。

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