關于這兩天動態(tài)的一個總結
我其實也很迷惑,為什么事情會變成這樣,但是我的觀點從一開始就沒有變過,沒有,也不可能站到受害者的對立面去。
在昨晚,刷到相關視頻之后,我先是對受害者一方的賬號的復原代價進行了估算,得出了本次事件彌補損失可能需要接近六位數(shù),保守估計可能也過一百單,這還是僅賬號層面的損失,并不包括后續(xù)行為造成的連帶損害。
我個人是非常支持受害方獲得過錯方至少上述金額的賠償?shù)?,從一開始就沒變過。
然后,在這條動態(tài)下面有人在給受害人潑涼水,說這件事號佬從一開始就不應該借號,這樣就不會發(fā)生這樣的事件了,我個人是非常不贊同這一看法的,這一看法就像是經(jīng)典的受害者有罪論。
接下來就是后面很多人誤會的地方了。
我從一開始都沒有,也并不認為過錯方不需要進行賠償,但是我認為,作為受害者,賬號所有人出借賬號的這一行為,其責任存在兩個方面的因素,其中一方面的因素是游戲官方的。
在開啟這個話題之前,我以為大家都非常認可我最初的觀點,即,過失方應當賠償賬號持有人賬號復原的所有開支,以及不可復原項的補償方案,以及這段時間后續(xù)造成的精神損失的補償金等,保守估計接近六位數(shù)的金額。
并在這一觀點成立的基礎上,進一步探討出借行為本身,受于動態(tài)的字數(shù)限制,所以也就沒有在后續(xù)的動態(tài)中繼續(xù)重復這一觀點。
但在后續(xù)的多條動態(tài)中,我發(fā)現(xiàn)評論的導向有些事與愿違,似乎有一部分人認為,我這一觀點的預設條件——即足額賠償,甚至還要加上精神損失連帶賠償——是不存在的,我的后續(xù)觀點是為了讓過失方逃脫賠償責任。
這和我的初衷有著十萬百千里的距離。
那么考慮再三,因為動態(tài)有著一千字的限制,我決定還是單獨開一篇專欄,來詳細解釋一下,在賠償必須執(zhí)行的前提下,后續(xù)關于賬號出借行為的探討。
既然討論到賬號出借行為,那么就要分析賬號出借行為對賬號持有人能帶來什么收益。
在明日方舟這個環(huán)境下,賬號出借行為主要可以帶來兩個層面的收益:一是填補限時內(nèi)容的限定獎勵獲取。二是提供一個完美的賬號基礎,參與到某些集體活動當中去。
我們分別來談談這兩個層面。
首先是限時內(nèi)容的限定獎勵獲取,所謂限時內(nèi)容的限定獎勵,有一些比較膈應人的例子,比如要求十三日內(nèi)至少十日全勤的危機合約蝕刻章,一旦你錯過了相關內(nèi)容,那么章子就不可能再獲得了。
還有比如放在比較靠后的簽到活動獎勵,這個倒相對好一點,沒有前者卡得那么死。
游戲?qū)靡恢庇幸粋€俗語——“我花錢買的游戲為什么還要親自玩?”,這其實也是反饋了在付費達到一定額度之后,玩家可能出現(xiàn)的心態(tài)變化。
其實對于高氪玩家來說,游戲內(nèi)的部分系統(tǒng)并不是那么重要,比如基建,比如公招,甚至是日?;謴偷捏w力,在這種情況下,在游戲內(nèi)可能追求的就是一些其他,更稀有的東西。
但這種追求的變化也會導致,原本跟隨日??梢员容^簡單達成的某些東西,很容易會因為現(xiàn)實中的事情而忘掉,又或者是因為現(xiàn)實中的某些原因,導致某些關鍵時間點連續(xù)未上游戲。
在這種情況下,重氪玩家本身就是有一定的,通過他人代理來解決部分游戲內(nèi)容的需求的,這種需求對普通人來說性價比不高,但是對他們而言還是比較有意義的。
這是第一種可能會出現(xiàn)賬號多人登錄的情況。
第二種,則是參與集體項目,提供一個賬號基礎。
參加這種項目,其實更多的是追求賬號在社區(qū)中的存在價值,而不僅僅是在游戲服務器中的那串數(shù)字。
之所以明日方舟會出現(xiàn)這類集體挑戰(zhàn)項目,原因有不少,核心的原因我認為主要有三個,一是本身游戲的定位強調(diào)策略性,給了集體挑戰(zhàn)的基礎;二是數(shù)值閾值與付費程度掛鉤,導致事實上在集體項目中,左手、打手和賬號很難呈現(xiàn)在同一個人身上;第三,也是一個在多個話題中都存在的問題,就是部分項目存在可以一圖概括的成果展示頁面,甚至有人希望將這第三點從截圖拓展到游戲內(nèi)永久記錄,后者的觀點我是不認可的。
因此,這是問題的第一個層面,為什么我說賬號出借這一行為有其客觀存在的合理性。
然后是問題的第二個層面,出借賬號,需要承擔什么風險——無限制責任風險。
因為明日方舟只有一種賬號出借方式,就是將賬號密碼都交給對方。
因為風險和收益表面上的不對等,所以有不少人認為,賬號因此完全不能出借給他人。
這個說法其實,對也不對。
但換個視角來看,如果因為存在風險,就避免這一行為,那么,如果因為本人無法登錄的原因?qū)е孪薅▋?nèi)容缺失,那么就很可能會因為追求目標的破滅而直接退游,絕大多數(shù)人還會選擇在盡量降低風險的前提下,繼續(xù)出借賬號。
對于后者而言,作為一個策略游戲,社區(qū)中挑戰(zhàn)極限的行為會少上不少,整體的活力有可能——但也說不定——會降低。
我并不是認為攻略組這一實體必須存在,在第一批理想驅(qū)動的攻略者因現(xiàn)實原因逐漸降低在相關內(nèi)容的存在感之后,不少臃腫的攻略組內(nèi)的部分成員其實本身就在為三分工模式拖后腿,這些人也形成了今日令路人頗為反感的圈子文化。
與此同時,有人在評論區(qū)將原神也拿出來舉例子,但事實上二者的情況有很大的區(qū)別,至少在明日方舟比較明顯的問題一和問題二都沒有那么明顯。
限定獎勵相關問題,我印象中并沒有必須高頻率登錄才能拿得到的限定獎勵,所以舟的問題一事實上在原并不嚴重,雖然在材料方面存在體力限制的問題,但是有付費禮包給補上了,本質(zhì)上,在重氪的最后階段,不追求極限圣遺物的話,是基本沒有找代肝的需求的。
問題二其實也差不多,原的策略性要求并沒有舟那么高,原的游戲挑戰(zhàn)內(nèi)容在社區(qū)分享中的價值也并沒有那么高,加之活動絕大多數(shù)時候都是與練度脫鉤的小活動,整體的集體挑戰(zhàn)需求更少。
因此,在原這邊的本身需求就沒那么高了,接近于零的需求,加高風險,類似的行為理應更謹慎一些,同時也確實有相對更謹慎的方案,PC端的掃碼登錄,雖然相比傳統(tǒng)網(wǎng)游來說還是約等于沒有,但起碼也是有,在直播環(huán)境下起碼能夠提供一個快速止損的效果。
但問題的核心還是在于,基本為零的需求,和高風險的不對等,玩家冒險的可能性也會低很多。
然后是第二個問題,有很多人不能理解《使用協(xié)議》中的“不得”和“禁止”并不能劃等號,當然,這個和今天的問題沒有直接關聯(lián),但是也引起了一些我認為不太恰當?shù)挠^點。
免責條款中確實有提到不能將游戲賬號提供給他人使用的這一條信息,但這并不代表游戲官方需要主動禁止玩家自行決定將賬號提供給他人使用。
如果真的直接通過技術手段禁止了,那么無論是實現(xiàn)上,還是具體執(zhí)行過程中都會引起比較大的麻煩,具體類比一下你可以理解為半夜12點要你用PC模擬器進行個人臉識別。
因此,在具體條款的描述中,表述是,因相關行為產(chǎn)生的法律后果由行為人自行承擔。
準確點來說,就是具體的糾紛你們自己解決,別拉上我,我不管。
因此,準確來說,將賬號提供給他人使用的行為,本質(zhì)上不屬于違背《使用協(xié)議》。
因為這句話的邏輯是:不得……,否則……。否則之后的內(nèi)容,是對不得的警告。
本質(zhì)上這屬于一個免責聲明,在游戲官方本身沒有過失的前提下,在法律意義上這是有效的,但同時,也并不代表出借賬號屬于違規(guī),僅是該行為理論上不受保護的一種說法而已。
但不保護該行為,以及不承擔法律責任,并不意味著游戲官方就和相關的糾紛沒有關系。
因為確保付費玩家,不,準確說是所有玩家的獨立游戲體驗本身就是游戲官方應盡的義務。
現(xiàn)實情況就是,部分玩家因為游戲設計原因,導致存在一定的賬號出借需求,同時又在免責條款之外不提供任何基本保障,將賬號安全性僅僅維系在賬號密碼之上,這其實本質(zhì)上對玩家就不太負責任。
想要解決這些問題,其實有兩個方式可走,一個是改變游戲設計的方式,盡量避免玩家產(chǎn)生賬號出借或代理需求,至少用錢能解決,但這對于明日方舟來說非常不現(xiàn)實,先不提后者和游戲自身的口碑相悖,前者也對開發(fā)和運營會產(chǎn)生很大的壓力,甚至無解。
但是第二種方式是可行的,就是為用戶提供一個最底線的賬號保障,讓玩家可以直接規(guī)避掉小于一定程度的風險,包括但不限于分解游戲內(nèi)道具、非自主誤操作等。
這個設計就是常說的二次認證,或者說二級密碼。
評論區(qū)的另一個特色就是對于二次認證有著各種各樣奇妙的誤會,相比于逐條回復,還是統(tǒng)一講一下比較好。
二次認證一般來說有兩類表現(xiàn)模式,一類是敏感操作二次認證,一類是敏感操作延時解鎖,二者的適用范圍并不一致。
敏感操作二次認證,指的是在執(zhí)行部分操作的時候,需要進行二次認證操作,根據(jù)強度不同,可能是動態(tài)短信、手機令牌動態(tài)密碼(需要手機APP的實時密碼)、或者靜態(tài)密碼,頻率也有一次一驗,或者每次登錄驗一次等。
二次認證一般適用的范圍是,直接現(xiàn)金代幣的使用、游戲道具的分解、游戲內(nèi)交易系統(tǒng)出售行為(包括道具賣商店)。
二次認證在絕大多是時候都是用戶【手動選擇開啟】的,如果是靜態(tài)密碼,還有一個延時強制解除功能。
所以不存在說,二次認證會相比沒有二次認證增加游戲時長的說法,因為你不開就沒有了。
同時,根據(jù)二次認證一般的適用范圍也可以為明日方舟內(nèi)可能適用二次認證操作的部分其實并不多,嚴格來說只有三項:
將源石轉(zhuǎn)化為理智或合成玉,將信物兌換為黃綠藍票,將家具分解為家具零件。
合成玉、單抽十連券等,通常意義上來講不屬于二次認證的保護范圍內(nèi),因為消耗他們不屬于上述三種操作之中的一種。
至少在有二級密碼的游戲中,相似性質(zhì)的游戲道具是不受二級密碼保護的。
將信物兌換為黃綠票的行為,可以理解為分解信物,也可以理解為出售信物,但無論哪一種,都屬于二次認證的理論保護范圍的范疇。
你可能認為信物這種東西對絕大多數(shù)人的價值就是兌換黃綠藍票,應該遠沒有合成玉價值高。
但就行為定義上,一個是賣店行為,一個是普通道具的使用行為。
二次認證一般是不保護使用行為的。
但并不是所有的使用行為都不會保護,敏感操作延遲解鎖就屬于保護使用行為的一種操作,通常見于有裝備強化破壞系統(tǒng)的游戲。
裝備強化本質(zhì)上是一個使用該裝備獲得下一等級裝備的使用行為,不屬于常規(guī)二級密碼的保護范圍內(nèi),但價值又高,高到用戶愿意承擔保護行為的時間代價,所以會有類似的保護措施。
明日方舟內(nèi)沒有需要使用該保護措施的地方。
當然,相關的賬號二次保護措施,并不一定嚴格遵照上述的適用原則,但大致上可以這么劃分。
回到這次事件上來,有人說點擊信物兌換憑證沒有直接將信物兌換成憑證,還要再點一下確認,屬于存在二次確認,游戲官方在這方面已經(jīng)做得夠好了。
但其實就在游戲里就有一個范例可以說明上述觀點的錯誤。
就是公招系統(tǒng)。
你點擊刷新之后,會彈出一個彈窗,詢問你是否消耗一次聯(lián)絡機會,這個操作的過程和你點擊信物兌換,然后彈出彈窗是一樣的。
我不清楚大多數(shù)人有沒有類似的經(jīng)歷,但反正我是已經(jīng)點掉過不少四星甚至五星詞條了,在神志不那么清醒的時候,不過我算是幸運兒,沒有點掉過六星的經(jīng)歷,但事實上有不少老玩家還是經(jīng)歷過這樣悲痛的經(jīng)歷的,出了個高資,順手一刷,沒了。
所以官方后續(xù)針對高級資深詞條和資深詞條設置了一個二次彈窗。
所以,這方面,游戲官方理論上是可以做得更好的,就算退一萬步講,你說普通信物只有換黃票的作用,沒什么價值,那難道專門將絕版信物留了一兩個月還不兌換黃票的用戶真就是為了攢著以后換黃票嗎?
當然,增加二級認證對于和本次事件類似的事情,并不是唯一的解決方案,畢竟將一些本身功能就是用于使用的道具強行留下來收藏,對于絕大多數(shù)人來說都是無奈之舉。
相比基于蝕刻章相關的成就系統(tǒng),以及僅有干員和敵方信息的圖鑒系統(tǒng),一個記錄玩家所曾經(jīng)擁有過的道具及其數(shù)量信息的圖鑒也是可以存在的,甚至在某種意義上來說,對廣大玩家更有普適意義。
但這一操作的具體執(zhí)行難度要遠高于增加一個二級認證。
鷹角理論上是存儲有開服至今所有的玩家數(shù)據(jù)和道具變更記錄的,但是將這些原本并未主動統(tǒng)計的數(shù)據(jù)整理成一個每個玩家專屬的圖鑒,是一項超級大工程,至少可能會挺費電的。
另外,最后也提一句,二次認證并不僅對重氪玩家有效,它同時還能避免以下意外操作:
1、設置不恰當?shù)哪M操作錄制功能在凌晨四點游戲狀態(tài)更新后,進入抽卡頁面消耗掉玩家的源石。
2、因為太困了,在床上玩手機,結果肚子不小心幫自己用源石抽了卡。
3、因為設置出錯,不小心選錯了代理的自動錄制,結果把本來買皮膚的石頭給碎了。
我相信不少人肯定有自信自己干不出這么愚蠢的操作來,也不會有相關的操作需求,但至少,這些功能并不是只對極少數(shù)的玩家有效的“可有可無”的功能。
如果是單類操作單次登錄認證的話,事實上也不會產(chǎn)生很大的額外時間消耗,因為本質(zhì)上一個玩家每個月相關操作的次數(shù)非常少。
說了這么多,其實總結下來就三句話:
1、對受害人(號主)造成損失的當事主體應該足額且誠心地進行賠償和道歉,具體我算了下,可能接近六位數(shù),但結合當事主體的態(tài)度,我覺得一分都不能少。
2、賬號的出借行為在當前游戲環(huán)境下有其合理原因,在號主本人已經(jīng)承擔了最直接的損失的情況下,不應該再繼續(xù)指責號主當初作出的決定。
3、鷹角作為官方,在相關方面的設計上存在明顯的不足,在“賬號出借”這一獨立行為上(不考慮有無導致實質(zhì)性效果),存在一定的責任(具體多少你們自己定吧),藉此事件,最好能夠真的改善一下這方面的設計。