日前有多位網(wǎng)友爆料，自己給iPhone手機充電時被“電到”，甚至有人因此受傷，質(zhì)疑蘋果手機安全性，蘋果客服卻回應是“正?，F(xiàn)象”。當問題登上熱搜引發(fā)主流媒體關注以后，蘋果客服卻突然改口“建議立即停止使用”，自相矛盾的回答引發(fā)眾多網(wǎng)友批評，以后用iPhone手機還安全嗎？

據(jù)多位用戶在網(wǎng)上爆料，給蘋果手機充電時候有被充電頭“電到”，甚至胳膊都被電傷，跟蘋果什么仇什么怨，為什么出現(xiàn)這樣低級的質(zhì)量問題？

面對網(wǎng)友的抱怨，有媒體采訪蘋果一位技術代表客服得到回應：這些都是正常現(xiàn)象，不用過度擔心。由于蘋果采用金屬中框設計，充放電時難免會有漏電現(xiàn)象。蘋果官方承認有這樣的問題存在，但是電流都在安全范圍之內(nèi)，自己也遇到過同樣的問題，如果還是擔心被電到可以套個手機殼。

蘋果客服的回應顯然不能得到網(wǎng)友認可，這條消息也迅速登上微博熱搜，受到了主流媒體的關注。5月28日中午，央廣網(wǎng)記者致電蘋果客服，沒想到技術人員給出截然相反的答案，客服告知央廣網(wǎng)記者：漏電通常是充電線或者充電接口的原因，線上很難排查出具體原因，建議立刻停止使用設備，并去線下蘋果營業(yè)網(wǎng)點找技術人員排查問題。

同樣一個問題，為什么蘋果客服給出截然相反的答案呢？不少網(wǎng)友懷疑蘋果“店大欺客”，面對普通消費者是一副面孔，面對主流媒體又切換另一副面孔，害怕事情鬧大所以才認真起來。不過也有一些粉絲認為沒那么復雜，可能蘋果對于員工培訓存在誤差，不同的員工在面對相同問題時態(tài)度有些許差異，這是蘋果客服自己的問題，不能上升到蘋果官方的態(tài)度差異，蘋果的做法沒有錯。

且不論蘋果的態(tài)度有沒有問題，為什么大量iPhone用戶吐槽手機漏電，安卓用戶卻很少出現(xiàn)類似問題呢？主要原因是雙方采用的充電接口不同。安卓手機采用Type - C充電接口，充電觸點隱藏在內(nèi)部不容易接觸到，外面金屬只起到保護作用不會導電，所以安卓手機很少出現(xiàn)漏電問題。

蘋果手機堅持采用Lightning閃電接口，金屬觸點暴露在外面，如果與金屬或其他材質(zhì)接觸很有可能導致漏電。追根溯源，蘋果手機漏電還是設計上存在缺陷，好在歐盟強迫蘋果必須更改Type - C充電接口，iPhone15系列即將作出改變，未來蘋果可能會減少漏電問題，從這個角度來看也是蘋果技術上進步，希望將來減少類似事情發(fā)生。

小伙伴們，你怎么看待蘋果客服面對同一個問題給出截然相反的答案，漏電屬于正常現(xiàn)象嗎？