隨著公域流量紅利被瓜分殆盡，各行各業(yè)都紛紛將目標轉(zhuǎn)向私域流量，零售行業(yè)也不例外，但很多零售商家仍處于跟風狀態(tài)，無法真正通過私域運營提高銷量。那么零售行業(yè)適合做私域流量嗎？零售行業(yè)如何做好私域流量？今天就跟大家分享一下！

零售行業(yè)適合做私域流量嗎？

與其他行業(yè)相比，零售行業(yè)與消費者距離最近，具有低價、高頻的特點，復購率往往更高，很適合通過社群營銷活動、朋友圈促銷、視頻號直播直接觸達用戶，產(chǎn)生訂單。因此，零售行業(yè)做私域運營是很有優(yōu)勢的。

加上如今零售行業(yè)競爭激烈，許多商家都打著“薄利多銷”的戰(zhàn)略試圖增加銷量。但經(jīng)常在讓利很大的情況下，卻無法做到多銷，導致虧損。因此，零售行業(yè)更需要搭建自己的私域流量池，增強私域流量粘性，從而提高復購率，真正做到薄利多銷。

零售行業(yè)如何做好私域流量？

微信是目前最主流的私域運營載體，而企業(yè)微信因自帶歡迎語、社群管理、客戶管理、數(shù)據(jù)統(tǒng)計等功能，是企業(yè)運營私域流量的最佳工具。在使用企業(yè)微信的基礎(chǔ)上，許多企業(yè)還會搭配第三方SCRM工具，提高工作效率。以微豐打造的SCRM為例，跟大家分享一下零售行業(yè)如何做好私域流量。

1、引流獲客

如有線下門店，可通過福利活動吸引客戶加好友/進群，例如進群享九折、加好友送小禮品等。只需創(chuàng)建SCRM員工活碼，將活碼放置在收銀臺、工牌、大屏幕等顯眼位置，由導購引導客戶掃碼即可完成引流。

同時，線上也需全面鋪設(shè)引流渠道，包括微信公眾號、小程序商城、視頻號、官網(wǎng)等平臺，都需設(shè)置加企微的入口。設(shè)計好進群福利，在公眾號自動回復和菜單欄、小程序banner和彈窗、視頻號添加微信入口等渠道嵌入SCRM員工活碼，海報文字說明進群福利，吸引用戶掃碼。

用戶掃活碼后自動通過驗證并發(fā)送進群邀請，支持多人碼，添加人數(shù)過多時自動分流到不同的企微號，避免出現(xiàn)因達到添加上限而無法添加的情況。還可開啟自動備注功能，按規(guī)則備注，第一時間了解用戶渠道與訴求。

2、促活留存

將用戶引流到企微和社群后，需要通過定期輸出優(yōu)質(zhì)內(nèi)容、策劃社群活動、及時解答用戶疑問等手段提高用戶的活躍度和留存率。

每個企業(yè)都需要提前規(guī)劃好私域運營SOP，根據(jù)計劃執(zhí)行，再通過數(shù)據(jù)分析不斷優(yōu)化工作流程。零售行業(yè)尤其注重秒殺、限時等時間點，可使用SCRM定時群發(fā)SOP功能，提前設(shè)置好內(nèi)容與發(fā)送時間，到點提醒員工一鍵發(fā)送到朋友圈或社群，讓用戶及時獲悉活動信息。

3、消費轉(zhuǎn)化

營銷活動是私域消費轉(zhuǎn)化的關(guān)鍵，可策劃社群限定的會員日、年貨節(jié)等節(jié)日活動，培養(yǎng)用戶消費習慣。在活動優(yōu)惠的基礎(chǔ)上，在群內(nèi)發(fā)起抽獎活動，讓用戶通過抽獎獲得額外福利。設(shè)置優(yōu)惠券、代金券、隨單禮品等作為獎品，既能增加活動趣味性，又能進一步刺激用戶下單。使用SCRM九宮格抽獎功能，設(shè)置好活動規(guī)則一鍵發(fā)送至社群，支持僅社群好友可抽獎，避免被薅羊毛。

微豐打造的SCRM，為零售企業(yè)品牌建立全域會員的數(shù)據(jù)管理平臺，提供從會員身份系統(tǒng)打通、畫像標簽到會員觸達和精準營銷的會員運營、會員轉(zhuǎn)化的全鏈條服務，從而提升零售企業(yè)品牌營銷效率和客戶價值。

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